N.E.X.T.百度全鏈AI營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)意味著什么？

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】2019年的車(chē)市如何？相信大家都有所耳聞，對(duì)于有些車(chē)企而言，想辦法活下去已經(jīng)成為主旋律。中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2019年1-9月，國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分別為1814.9萬(wàn)輛和1837.1萬(wàn)輛，產(chǎn)銷(xiāo)量較上年同比分別下降11.4%和10.3%，可謂寒風(fēng)刺骨。

進(jìn)入存量市場(chǎng)，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化成車(chē)企核心訴求

銷(xiāo)量下降，降價(jià)促銷(xiāo)，利潤(rùn)暴跌，中國(guó)車(chē)市由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)為存量市場(chǎng)已成事實(shí)。我們?cè)谂c很多車(chē)企高層的交流中了解到，大部分車(chē)企正面臨著前所未有的銷(xiāo)售壓力。與以往在營(yíng)銷(xiāo)中追求品效之間的平衡不同，他們眼下更看重?cái)?shù)據(jù)的流向，以及如何去提升銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化率。以結(jié)果為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)投放，已經(jīng)成為當(dāng)下車(chē)企的核心訴求，也成為困擾他們的關(guān)鍵問(wèn)題所在。

但俗話說(shuō)，辦法總比困難多。10月30日，在百度AI營(yíng)銷(xiāo)2020創(chuàng)新資源推介會(huì)上，一種“AI+IP”的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合呈現(xiàn)在我們面前，雖然這場(chǎng)推介會(huì)并非專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)行業(yè)定制，但從百度的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以及整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)邏輯和組合打法來(lái)看，或許能為汽車(chē)企業(yè)提供一些新的思路。

突圍信息戰(zhàn)，AI為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)提供新思路

此前，某車(chē)企高層曾表示，在信息爆炸的時(shí)代，用戶(hù)每天接受的信息非常多，單純地灌輸式營(yíng)銷(xiāo)很難引起重視，想要尋求高轉(zhuǎn)化更是空談，只有真正理解TA，有價(jià)值或者創(chuàng)意的東西才能被用戶(hù)接受。

所以，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，車(chē)企想要真正理解用戶(hù)，捕捉用戶(hù)的真實(shí)需求，就必須依靠技術(shù)進(jìn)步，尤其是對(duì)于汽車(chē)這類(lèi)大宗消費(fèi)品而言，用戶(hù)的思考周期更長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)更需要從激發(fā)消費(fèi)者的需求開(kāi)始。面對(duì)痛點(diǎn)，我們看到百度此次在技術(shù)領(lǐng)域再進(jìn)一步，利用自身處于行業(yè)領(lǐng)先地位的AI技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)賦能，以尋求突破。

眾所周知，AI人工智能的最大特點(diǎn)，是打通了技術(shù)和人性。百度市場(chǎng)公關(guān)副總裁袁佛玉說(shuō)過(guò)這樣的話：“營(yíng)銷(xiāo)的終局是誰(shuí)更懂用戶(hù)”，而實(shí)際上在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，“懂用戶(hù)”的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成人工智能技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。百度由人工智能與大數(shù)據(jù)合力完成的分析將讓平臺(tái)方對(duì)用戶(hù)的理解更為準(zhǔn)確，而廣告主也將由此獲得更高的投放回報(bào)。

表面上看，百度的平臺(tái)整合讓廣告主既能通過(guò)信息流廣告幫助品牌構(gòu)建、觸達(dá)潛在消費(fèi)者，也能借助搜索廣告覆蓋高需求顧客、直接完成線索收集乃至購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。然而本質(zhì)上，讓這套海量數(shù)據(jù)的商業(yè)內(nèi)容系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，仰仗的正是百度在AI人工智能技術(shù)上的積累。

百度新的移動(dòng)生態(tài)可以為廣告主衍生出更豐富的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。百度已經(jīng)構(gòu)建了主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù)的能力，并且在其決策的整個(gè)路徑上，全方位地滿足用戶(hù)需求。一方面，百度作為全球最大的中文搜索平臺(tái)，覆蓋了7億網(wǎng)民用戶(hù)，有200萬(wàn)個(gè)用戶(hù)標(biāo)簽，每天響應(yīng)60億次搜索互動(dòng)，在信息流方面有著突出的優(yōu)勢(shì)，確保了車(chē)企品牌流量的獲取。

另一方面，百度利用在AI人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)δ繕?biāo)用戶(hù)屬性、需求偏好、內(nèi)容消費(fèi)趨勢(shì)、潛在需求意圖等進(jìn)行全方位的大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，為車(chē)企在營(yíng)銷(xiāo)投放前精準(zhǔn)定義人群。“力度”和“精度”雙重重?fù)簦_保了車(chē)企營(yíng)銷(xiāo)信息高效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化提升。

AI做鏈，營(yíng)銷(xiāo)工作將變得更高效

汽車(chē)廣告主還應(yīng)該注意一組數(shù)字。根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)，56.5%的購(gòu)車(chē)人群在看過(guò)廣告后重新對(duì)比了不同車(chē)輛配置信息，50.6%的購(gòu)車(chē)人群重新對(duì)比了不同車(chē)型，甚至有19.3%的購(gòu)車(chē)人群，最終改變了購(gòu)車(chē)目標(biāo)。

這其實(shí)也反映出了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。過(guò)去，汽車(chē)廣告主進(jìn)行廣告類(lèi)投放，更多是如何將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容有效傳遞給用戶(hù)。但今天，隨著汽車(chē)市場(chǎng)的下行，廣告主更希望將每一分錢(qián)都花到刀刃上。

這也決定了，今天的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，將品牌信息傳遞給用戶(hù)只是起點(diǎn)而非終點(diǎn)，還應(yīng)該貫穿用戶(hù)“看、選、買(mǎi)、用、賣(mài)”汽車(chē)使用活動(dòng)的全流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的全場(chǎng)景智能營(yíng)銷(xiāo)，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的提升。

百度推出的N.E.X.T. 百度全鏈AI營(yíng)銷(xiāo)，正是以AI做鏈，賦能到策略、內(nèi)容創(chuàng)意、媒體投放、效果評(píng)估的每一個(gè)環(huán)節(jié)。讓以前依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)完成的經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的整合營(yíng)銷(xiāo)，變成數(shù)據(jù)流直接整合，完整性更強(qiáng)。

百度通過(guò)AI賦能，在用戶(hù)對(duì)品牌認(rèn)知的初始階段通過(guò)“需求激發(fā)池（New entry pool）”對(duì)其“賦予需求”，在用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意圖的時(shí)候由“營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)池（eXperience pool）提供沉浸式體驗(yàn)，在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)或留資等行動(dòng)時(shí)，縮短用戶(hù)的行動(dòng)鏈條，并將用戶(hù)數(shù)據(jù)沉淀在“品牌資產(chǎn)池（Equity pool）”中，為品牌的后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)。借助觀星盤(pán)、基木魚(yú)等產(chǎn)品工具，讓廣告主的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)更佳輕松。

把機(jī)械的工作交給機(jī)器，人類(lèi)做更高級(jí)的創(chuàng)意等工作，這已經(jīng)不是一種理想，而是已經(jīng)被實(shí)踐證明的事。捷豹路虎在百度的投放案例顯示，通過(guò)AI賦能工具產(chǎn)出了8個(gè)不同分類(lèi)人群包，對(duì)于本品、競(jìng)品、目標(biāo)市場(chǎng)人群進(jìn)行針對(duì)性溝通，并不斷調(diào)整優(yōu)化的投放策略。僅短短兩個(gè)星期，E-PACE的相關(guān)搜索和瀏覽量就提升了37%，關(guān)于E-PACE上市時(shí)間的搜索增長(zhǎng)了58%，關(guān)于試駕情況的搜索增長(zhǎng)了83%，關(guān)于E-PACE價(jià)格的搜索增長(zhǎng)了127%。通過(guò)精準(zhǔn)的定位投放，完成對(duì)品牌有所了解的人群從認(rèn)知品牌到喜愛(ài)品牌、再到產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向的轉(zhuǎn)化，可以說(shuō)效果非常明顯。

不過(guò)對(duì)于車(chē)企而言，技術(shù)性的分析之外還有一點(diǎn)更為重要，那就是無(wú)論汽車(chē)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，現(xiàn)在都處于深度盤(pán)整的時(shí)期，但看似寒冬，卻是機(jī)遇。正如很多歷史事件都揭示的，在大環(huán)境調(diào)整的時(shí)期，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)能押對(duì)寶，比別人快走一步，是未來(lái)追趕百步都趕不上的。