“湘將”鄧勇的經(jīng)營(yíng)之道

　　前 言

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，全國(guó)汽車(chē)保有量達(dá)2.5億輛，私家車(chē)達(dá)1.98億輛。逐年增長(zhǎng)的汽車(chē)量，無(wú)疑催生了大量汽修門(mén)店的興盛與繁華。伴隨著汽車(chē)消費(fèi)的不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念開(kāi)始逐漸深入人心，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)開(kāi)始成為越來(lái)越多的車(chē)主需求。

　　然而，作為一個(gè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌，車(chē)仆能夠真正進(jìn)入尋常百姓家，除了集團(tuán)自身的進(jìn)步和巨大的市場(chǎng)需求外，也離不開(kāi)廣大經(jīng)銷(xiāo)商的努力付出。是他們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)品牌，也是他們負(fù)責(zé)著一系列的售后服務(wù)。可以說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商才是車(chē)仆汽車(chē)養(yǎng)護(hù)進(jìn)入更廣泛市場(chǎng)的“推手”。

　　基于此，車(chē)仆特別策劃了此次“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商系列報(bào)道”。從九月份開(kāi)始，將持續(xù)報(bào)道全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，讓這些為行業(yè)發(fā)展默默付出的人有機(jī)會(huì)走到臺(tái)前，分享自己一路走來(lái)的悲與喜；也從他們口中，聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自市場(chǎng)的不同聲音，以及有著鮮明地域特色的營(yíng)銷(xiāo)模式。由此也了解經(jīng)銷(xiāo)商們?cè)谕苿?dòng)行業(yè)發(fā)展中所扮演的“重要角色”！

　　人物一
　　“湘將”鄧勇的經(jīng)營(yíng)之道：
　　客 戶(hù) 至 上

　　鄧 勇
　　車(chē)仆品牌湖南省金牌經(jīng)銷(xiāo)商

　　走進(jìn)有著“中南五省大型現(xiàn)代化批發(fā)與零售綜合性市場(chǎng)”之稱(chēng)的長(zhǎng)沙三湘汽配城，湖南人特有的熱辣干勁在這發(fā)揮的淋漓盡致。門(mén)店生意興隆，一箱箱商品井然有序的裝箱、發(fā)貨，緊接著發(fā)往客戶(hù)手中。本期鄧總的“楚欣汽車(chē)用品批發(fā)”便坐落在這繁華的一隅。

　　生活質(zhì)樸，待人寬容。1996年入行的鄧總，憑借“客戶(hù)至上、誠(chéng)信及時(shí) ”的經(jīng)營(yíng)理念，在長(zhǎng)沙這片并非自己故鄉(xiāng)的湖湘熱土上，早已深深扎根。2018年一躍做到車(chē)仆湖南省金牌經(jīng)銷(xiāo)商，年銷(xiāo)售額高達(dá)550萬(wàn)元。

　　1、業(yè)務(wù)員起家 十年磨一劍

　　早在1996年10月，鄧總已在當(dāng)時(shí)的車(chē)仆華中片區(qū)湖南辦事處擔(dān)任信息員。那時(shí)距車(chē)仆品牌創(chuàng)立不到3年，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品牌鳳毛麟角。沒(méi)有正規(guī)的產(chǎn)家，產(chǎn)品基本靠進(jìn)口。這是在這樣的際遇下，經(jīng)過(guò)三年的行業(yè)摸索及快速成長(zhǎng)，從1999年8月到2003年8月，鄧總先后調(diào)任至車(chē)仆湖南、武漢辦事處業(yè)務(wù)員，正式開(kāi)始進(jìn)入到汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品銷(xiāo)售領(lǐng)域。

　　寶劍鋒從磨礪出。十年的摸爬滾打，在漸漸對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)有清晰的認(rèn)知及想法后，2006年，湖北人鄧總決意自己在湖南開(kāi)店，專(zhuān)做汽車(chē)用品批發(fā)。開(kāi)店之初，在主打什么品牌上，鄧總有著自己的小考量：做了7、8年的車(chē)仆品牌，無(wú)論從產(chǎn)品質(zhì)量、還是終端扶持，再加上多年來(lái)累計(jì)的客戶(hù)資源，車(chē)仆當(dāng)然是首選！但畢竟剛開(kāi)始，其他產(chǎn)品也是需要多去試一試的。

　　就這樣，作為當(dāng)時(shí)車(chē)仆的二級(jí)分銷(xiāo)商，鄧總說(shuō)干就干，主打車(chē)仆品牌，兼營(yíng)其他洗護(hù)用品和美容耗材，從美容店、修理廠(chǎng)，幾支、幾件的配貨、送貨，銷(xiāo)量一天天地增長(zhǎng)。到2011年時(shí)機(jī)成熟，鄧總果斷開(kāi)始做起車(chē)仆的經(jīng)銷(xiāo)商，從公司直接進(jìn)貨。從這開(kāi)始，銷(xiāo)量便開(kāi)始快速提升——2011年開(kāi)始每年銷(xiāo)量100多萬(wàn)，到2018年銷(xiāo)量直接飆升至500多萬(wàn)。而伴隨著車(chē)仆品牌的不斷曝光，鄧總門(mén)店的知名度及美譽(yù)度也得到了大大的提升。

　　2、防凍液1小時(shí)售罄 治店有方

　　談及成功秘訣及治店之道，鄧總對(duì)車(chē)仆品牌感觸頗深：“賣(mài)對(duì)產(chǎn)品你就成功了一半。記得2013年冬天我賣(mài)車(chē)仆防凍液時(shí)，公司的防凍液剛到長(zhǎng)沙的貨場(chǎng)，我約分銷(xiāo)商、修理廠(chǎng)等客戶(hù)自己到大掛車(chē)上搬防凍液。產(chǎn)品到了長(zhǎng)沙，壓根還來(lái)不及進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，僅僅1個(gè)小時(shí)就全部現(xiàn)場(chǎng)賣(mài)完。看到這情形，我當(dāng)時(shí)心里真的是美滋滋的。真是沒(méi)想到車(chē)仆品牌在消費(fèi)者心中居然是如此的受歡迎。這么多年堅(jiān)持賣(mài)車(chē)仆產(chǎn)品，我沒(méi)選錯(cuò)！”

　　而關(guān)于治店，鄧總始終秉承“客戶(hù)至上，一切為了用戶(hù)”。在鄧總看來(lái)，與其一天到晚怨政策、怨環(huán)境、還不如用心做生意。方法永遠(yuǎn)是人想出來(lái)的，會(huì)做的人處處可賺錢(qián)，不會(huì)做的人，給他再好的政策、再好的扶持，他一樣能賠本。

　　每天，鄧總總是和普通店員一樣奮斗在終端第一線(xiàn)，面對(duì)形形色色的顧客，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的事情，他想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，不厭其煩地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，做好售前、售中、售后服務(wù)。尤其是在產(chǎn)品配送方面，鄧總常常頭頂酷暑或三更半夜親自送貨。只要客戶(hù)有需求，務(wù)求做到及時(shí)發(fā)貨。

　　做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、力求完美，這不僅成為鄧總在行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿窃诳蛻?hù)群體里做出了極好的口碑，收獲了一批批十多年的老客戶(hù)，也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的信任與銷(xiāo)量！

　　說(shuō)到對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，鄧總躍躍欲試。“主要還是要跟著車(chē)仆的銷(xiāo)售節(jié)奏、銷(xiāo)售政策走，以此來(lái)確定我們門(mén)店下半年的銷(xiāo)售計(jì)劃。同時(shí)，深化保養(yǎng)的配套、美容產(chǎn)品的分類(lèi)、適當(dāng)采取促銷(xiāo)等方式來(lái)提高銷(xiāo)量。力爭(zhēng)在不久的將來(lái)，做成長(zhǎng)沙市乃至湖南省車(chē)仆品牌的形象店！”

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮。鄧總最后說(shuō)：“一分耕耘，一分收獲。不管怎樣，要對(duì)賣(mài)出去的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我看好車(chē)仆品牌。未來(lái)，我們一起閃耀！”