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    BMW Motorrad以客戶為中心的創新高檔服務

    2019-09-10 13:36:29 作者:jinhua01

      【太平洋汽車網 活動頻道】

        秉承BMW集團“全新第一戰略”,BMW Motorrad致力以客戶為中心的創新產品和高檔服務,推動中國摩托車文化的持續發展。

     自2014年進入中國,BMW摩托車文化節已成為創新體驗式摩托車營銷活動的標桿。

    始終以客戶為中心,發力數字化服務,3T戰略落地電平臺,BMW Motorrad啟動豪華摩托車首個電商節。

    BMW Motorrad產品矩陣繼續豐富,鞏固中國豪華摩托車市場領先地位。

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        (成都)9月7日,“身臨·騎境”2019 BMW摩托車文化節(中國)在成都盛大開啟,超過5,000名來自全國的摩托車愛好者齊聚天府之城,感受由BMW Motorrad帶來的創新文化體驗與騎行樂趣。作為全世界最成功的豪華摩托車品牌之一,BMW Motorrad秉承BMW集團“全新第一戰略”,致力推行以客戶為中心的體驗式營銷活動,將“MAKE LIFE A RIDE”即“讓騎行成為一種生活”這一品牌精神在中國切實落地,推動中國摩托車文化的持續、健康發展。

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        此次文化節上,3T服務戰略也在數字化發展驅動下,打造出豪華摩托車首個電商節,讓兩輪生活方式更加觸手可及。BMW Motorrad中國區總監展飛先生在文化節上表示:“BMW Motorrad不僅專注為客戶提供多樣化的優質產品,更將尊貴服務和充滿感染力的營銷體驗視作重心,BMW摩托車文化節就是創新體驗式營銷活動的代表。未來,我們將繼續關注客戶核心訴求,以3T戰略為方向,通過品牌、產品和服務體驗全方位服務內容,實現摩托車產業價值鏈的延長。”

    體驗先行,BMW Motorrad引領摩托車生活方式

       從1923年誕生初始,BMW Motorrad源源不斷地向客戶傳遞兩輪之上的“純粹騎行樂趣”。如今,BMW Motorrad不僅以最強大的產品陣容領跑高檔摩托車市場,更以豐富的體驗活動傳承銳意進取、追求自由的騎士精神。其中,BMW摩托車文化節就是最具影響力的創新體驗式營銷活動。

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        自2014年引入中國市場,BMW摩托車文化節從帝都長城腳下開始“鐵騎征程”,沿杭州千島湖畔感受“縱擎人生”,于萊蕪雪野湖“聚享騎程”,在魔都黃浦江邊歡迎“騎士歸來”,臨無錫太湖之濱暢享“騎跡·駕期”。今年,“身臨·騎境”2019 BMW摩托車文化節在巡游體驗環節基礎上,集合了GS Trophy國際挑戰營中國區選拔賽、Mission R總決賽等現場觀賽機會,在GS Trophy國際挑戰營中國區選拔賽上,最終彭超賢、王孝貴和賴智豐三位選手脫穎而出,將代表中國隊征戰2020年在新西蘭舉辦的全球GS Trophy總決賽。除此之外,現場多化騎行周邊商城、授權經銷商現場保養等服務,更將此次文化節打造成一場嘉年華式的生活派對。夜幕降臨,勁歌熱舞伴隨BMW摩托車引擎聲浪,將整個文化節的熱烈氣氛推向最高潮,讓每一位騎士都沉浸在BMW Motorrad傾情營造的生活方式之中。

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        以BMW摩托車文化節為代表,BMW Motorrad一直以豐富創新的營銷體驗式活動吸引眾多摩托車愛好者的關注。每年為期20站的BMW摩托車巡回體驗日深入二、三線城市,不僅提供消費者產品體驗機會,更傳遞安全駕駛理念,從消費者基層培養摩托車文化;兩年一度的GS Trophy國際挑戰營則提供給中國騎士在世界舞臺上一展風采的機會,同時也讓世界看到中國摩托車文化發展的優質成果。多樣化創新體驗活動不僅讓騎士們感受BMW Motorrad倡導的獨一無二的騎行生活方式,更展現出BMW Motorrad作為全球豪華摩托車市場領導者的深厚底蘊和全面布局。

    創領服務,數字化推動3T戰略成功落地

        在豐富的體驗活動基礎上,BMW Motorrad始終用前瞻目光挖掘消費者潛在需求,創造更多消費者觸點。根據權威咨詢公司Gfk對中國摩托車消費群體的調研,中國摩托車消費者的信息獲取來源主要為線上資訊、品牌信息和社群分享;而缺乏家庭支持,出于安全考慮,駕駛技能不熟練則是消費者購車的主要障礙。因此,BMW Motorrad在今年7月引領行業之先,推出3T服務戰略,進一步深化“以客戶為中心”的服務理念。以數字化為驅動力,3T戰略從產品銷售(Trading)、駕駛培訓(Training)、摩旅服務(Traveling)三個方面逐步推行,打造三位一體的綜合客戶服務。

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        基于3T戰略中的產品銷售布局,豪華摩托車領域首個電商節將于9月17日全面開“騎”。BMW Motorrad與天貓、京東兩大電商平臺合作,在BMW官方旗艦店發起鉅惠活動,提供包括BMW摩托車原廠配件、生活精品等一系列產品的秒殺優惠,同時還包括安全駕駛培訓課程、摩旅旅行團名額等多種產品。在數字化電商的加持下,BMW Motorrad不僅為摩托車愛好者帶來便捷化服務與原廠品質保證,同時也創造更多消費者觸點,吸引潛在客戶加入騎士陣營。

        在駕駛安全和培訓方面,BMW Motorrad從8月起成為中國摩托車行業中首家提供直升機救援服務的豪華品牌,將客戶的潛在安全需求放在首位。同時,BMW Motorrad還于9月初正式啟動BMW摩托車中國騎行學院項目,以系統化分級培訓,不僅為廣大消費者提供摩托車駕駛技能課程,也為技藝高超的摩托騎士提供BMW官方培訓認證的機會。通過多方著力,BMW Motorrad將進一步助力構建安全的騎行環境及摩托車文化。

        未來,BMW Motorrad還將推出官方微信小程序和Motorrad APP,將數字化夯實成創新3T服務的堅固基石,持續落實產品銷售、駕駛培訓和摩旅服務三大板塊業務,為全國摩托車迷構建全面的服務和資訊共享陣地,讓騎行成為消費者日常生活中必不可少的一部分。

    持續領先,創新產品鞏固豪華市場領軍地位

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        2019年,BMW Motorrad洞悉摩托車市場對于城市摩托車和大排量摩托車的潛在需求,以領先行業趨勢的前瞻布局發布了包括C 400 X、R 1250系列在內的多款創新產品。目前,BMW Motorrad在中國豪華摩托車市場中擁有最強大的產品矩陣。6大產品系列近30款車型,涵蓋釋放激情賽道體驗的運動系列、呈現極致運動豪華的旅行系列,到滿足街道型格的街車系列、盡展越野與道路全能表現的探險系列,以及傳承騎士風范的繼承者系列和靈活舒適的都市出行系列。此次上市的全新C 400 GT和個性化打造的K 1600 B 川蜀特別版,無疑將進一步鞏固BMW Motorrad的產品實力,為消費者提供更多選擇。不僅如此,BMW Motorrad不忘瞻想未來,以極為創新的BMW Motorrad Vision DC Roadster概念車窺見未來出行的全新定義,以極其純粹的形式展現了電動騎行體驗,完美體現BMW Motorrad的創新基因,引領行業電動化發展。

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        在極其完善的產品布局下,BMW Motorrad依據高檔摩托車消費者的市場分布,用最為廣泛的經銷商網絡為消費者的騎行旅程保駕護航。分布在35個城市的47家經銷商店為中國消費者提供包括產品、零配件、維修保養等全方位優質服務。

        作為豪華摩托車行業的領導者,BMW Motorrad不僅是高品質騎行方案的提供者,更是騎士精神的繼承者和騎士文化傳播者。在中國總體摩托車銷量增長下降的2019上半年,BMW Motorrad仍以22.5%的同比銷量增長,繼續領跑中國豪華摩托車市場。未來,BMW Motorrad將繼續以3T戰略為發展方略,給摩托車愛好者帶來更多創新體驗,讓中國騎士不斷汲取生活方式的新靈感,開拓精彩人生的新征程。

    車型建議零售價:

    車型 建議零售價(人民幣)

    全新BMW C 400 GT 82,900元起

        永康寶驛作為永康市一家BMW授權的4S店,自成立以來,致力于以客戶為中心,為客戶提供高豪華的服務與體驗以及優質的售后服務。十年來,不管是從市場占有率還是整體的服務質量,都獲得了令人矚目的成績。以出色的業務表現連續五年獲得BMW運營質量經銷商大獎。在接下去的時間里,永康寶驛會與時俱進,結合自身實際追求突破,樹立行業可持續發展標準,不斷的發展、開拓、創新,長期為客戶提供統一標準的優質服務。 

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