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第四章 汽車產品缺陷的報告、調查和確認
第二十條制造商發現其汽車產品存在缺陷，應當立即以書面形式向主管部門報告（書面報告格式見附件2）；制造商在提交上述報告的同時，應當在3日內以有效方式通知銷售商停止銷售所涉及的缺陷汽車產品，并將報告內容通告銷售商。
銷售商、進口商、租賃商、修理商發現其經營的汽車產品存在缺陷，或者接到車主提出的汽車產品可能存在缺陷的投訴，應當在3日內以書面形式向制造商或者主管部門報告（書面報告格式見附件3）。
車主發現汽車產品可能存在缺陷，可通過有效方式向銷售商或主管部門投訴或報告（書面報告格式見附件4）。
其他單位和個人發現汽車產品存在缺陷應參照上述附件中的內容和格式向主管部門報告。
第二十一條主管部門接到制造商關于汽車產品存在缺陷并符合附件2的報告后，按照第五章缺陷汽車產品主動召回管理程序處理。
第二十二條主管部門根據其指定的信息系統提供的分析、處理報告及其建議,認為必要時,可將相關缺陷的信息通知制造商，并要求制造商確認其產品是否存在缺陷及是否需要進行召回。
第二十三條制造商在接到主管部門依第二十二條規定發出的通知后，并確認汽車產品存在缺陷后，應當依附件2的書面報告格式向主管部門提交報告，并按照第五章缺陷汽車產品主動召回管理程序實施召回。
制造商能夠證明其產品不需召回的，可不必采取召回行動，但應向主管部門提供詳細的論證報告，主管部門應當通過缺陷汽車產品信息系統繼續跟蹤觀察。
第二十四條制造商在前條所稱論證報告中不能提供充分的證明材料或其提供的證明材料不足以證明其汽車產品不存在缺陷，又不主動實施召回的，主管部門應當組織專家委員會進行鑒定,制造商可以派代表說明情況；主管部門認為必要時，可委托國家認可的汽車質量檢驗機構對相關汽車產品進行檢驗，根據專家意見和檢測結果，作出制造商是否實施召回其產品的決定。主管部門決定召回的,按照第六章缺陷汽車產品指令召回管理程序處理。
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