底盤突然斷裂 這輛新寶馬讓我煩惱十個月
汽油味老是消不掉 車底盤突然又斷裂 “這輛新寶馬,讓我煩惱了十個月”
擁有一輛寶馬車,在很多人眼里是一件很羨慕的事。然而,吳女士花59.8萬元買了一輛高檔530i寶馬車,卻一直被這匹高級“寶馬”折磨著,一點都高興不起來。汽油味從新買車開始就一直時隱時現,老是消不掉。查啊查,修啊修,后來居然發現底盤多處斷裂,到底是她自己搞壞的,還是4S店修理時弄壞的,一直爭論不休。最后自認倒霉,掏出兩萬元修理費。上個星期五,她取回在4S店躺了整整四個月的新車,懊惱地說,這輛車買得真不爽。
跑了店家十多次,汽油味道還是在
這輛寶馬,是吳女士今年2月6日買的。開了沒幾天,便發現汽車有一股很濃的汽油味。汽油味在車外,開始時她沒有感覺出,是朋友發現的。
朋友告訴她,要是存在漏油現象,遇到一個抽煙的司機,可就麻煩了。朋友的一番話著實讓她嚇一跳。
她趕緊把車開到售車的杭州杭德汽車服務有限公司。這是寶馬車的4S店。奇怪的是,汽車開進4S店,汽油味竟然沒了。“杭德”說,有汽油味再來。
但以后幾天,汽油味又不知從哪兒冒了出來。開著這樣的車,她總提心吊膽。
這次,吳女士有經驗了。車直接開到“杭德”,到4S店也不熄。這回,維修師傅也聞到了汽油味。維修師傅查看后說,可能是油箱塞子有問題。換了一只。
但換過油箱塞的汽車依然還有汽油味。她又把車開進了“杭德”。維修師傅說要換油箱配件探管。探管沒有現貨,等了三個星期才換上。
然而,兩次更換零件,依然沒能消除汽油味。為這汽油味,她先后跑了4S店十多次。
“杭德”在接受市消協調查時說,他們正在積極處理,從最可能出現汽油味的地方檢測,但這是新車型,需要和各方面溝通。
汽油味沒能消除,更大的禍水已在等待吳女士。
底盤奇怪斷裂,水箱又有問題
8月16日,被汽油味折磨得痛苦不堪的吳女士又一次把車開進“杭德”。維修師傅決定徹底查一查,讓她把車停在店里。
兩天后,她被告知底盤有幾處斷裂。斷裂的是底盤元寶梁和發動機機腳。她告訴記者,自己沒有撞過車,怎么會底盤斷裂呢?遂拒絕提車。
過了幾天,又有新問題出來——“杭德”說,除了元寶梁和發動機機腳斷裂,還發現方向機固定座斷裂。再過幾天,發現水箱也壞了。
吳女士疑惑:這輛寶馬車的毛病怎么查一次就多一次?以前幾次查汽油味時怎么就沒有發現?車子一直停在4S店,也可能是在4S店鬧出的毛病呀。
吳女士說:“這輛車躺在4S店檢修時曾‘跑過’47公里,路碼表上清楚地記錄著里程數變化。跑了47公里,車子也有可能就是在這段時間損壞的。”
吳女士認為自己沒撞過車,而4S店也否認他們撞過這輛車。接連發現的底盤構件斷裂,已把維修費從最初的兩萬元提升到了六萬元。這可不是一筆小數字,誰承認,誰就得埋單。
吳女士想到了權威檢測。雙方約定由權威機構來鑒定責任。
檢測并不可行,無奈自掏兩萬
然而,省技術監督局的檢測機構趕到后說,這樣的檢測十分麻煩,周期長達幾個月甚至半年。而最傷腦筋的是,檢測結果未必能搞清車輛是誰損壞的。
檢測人員建議雙方還是協商解決。因為要協商,這輛車就一直躺在4S店。這一躺,就是整整四個月,直到上個星期五才打破僵局。
吳女士說,“我自認倒霉吧,承擔兩萬元的修理費,其他的由4S店承擔。”而4S店還答應送她八次大保養和八次小保養。
然而,新買的高檔車出現這樣的煩惱事,作為消費者的吳女士一直難以接受。她說,這筆修理費花得冤枉不說,以后還會不會再出現汽油味也不知道。4S店說,他們無法保證今后不會有汽油味,如果再出現,只得換油箱了。
這可是一輛新車,一輛誰都知道的名車!