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北京站和北京西站首次設立了母嬰候車區。今天上午9時，記者從北京鐵路分局了解到，兩大客運站一批新增的服務設備設施已投入使用。
北京站、北京西站在候車室、候車區新建旅客吸煙室；候車室里設立了母嬰候車區、衛生間、飲水處；還在每個候車室建立人工廣播系統，根據旅客需要及時廣播。
為方便殘疾旅客出行，兩站還新建了低位售票窗口、低位飲水處、低位電話、低位服務臺等多項無障礙設施。同時，多角度、全方位地實現了自動化設備服務系統：電視監控系統、光源自動控制系統、觸摸屏查詢系統、電話訂票管理系統、引導解釋系統等。
此外，北京站、北京西站還調整了站內經營布局，撤除了影響旅客通行和候車經營網點，增加旅客候車面積4500多平方米。
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