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疑團三：最大用戶是誰
背景：人們最初提出養(yǎng)護用品市場前途無量的論斷，其邏輯基礎(chǔ)是：今后私人轎車越來越多，而私人對車的養(yǎng)護是非常重視的，所以養(yǎng)護用品市場看好。但事實上，私人購買養(yǎng)護用品的比重并不高。車主不愿意在這方面花錢。
關(guān)于用戶，身處養(yǎng)護市場中的企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。據(jù)中國汽車養(yǎng)護行業(yè)居第二的珠海蓋達公司調(diào)查，他們的最大用戶是汽修廠。蓋達的產(chǎn)品有護理用品、添加劑、美容美飾、車用清洗劑等幾大類，據(jù)說以前有的產(chǎn)品在汽修廠和個體用戶的銷售比可以達到9：1，現(xiàn)在美容美飾(精品)類產(chǎn)品的私人購買上升很快，但私人用戶現(xiàn)在還不是養(yǎng)護市場的最大買家。
業(yè)內(nèi)人士認為，造成這種狀況原因有兩個，一是人們普遍認為3—5年內(nèi)的私人轎車沒有必要用養(yǎng)護用品，本身車在城里用得不狠，磨損不大，平時又勤換油，不用加這劑那劑的。另一個原因是消費習(xí)慣。中國司機自己動手的不多，出了問題往汽修廠一擱完事。無論是汽修廠買，還是用戶買，最后都用在了車上。隨著汽車保有量的增加，養(yǎng)護用品市場越來越大的結(jié)果是肯定的。
疑團四：養(yǎng)護用品有沒有用
背景：人們看罷了天花亂墜的說明書，對養(yǎng)護用品的信心卻越來越動搖。有的根本不敢試。只有汽修廠滿身油泥的老師傅才能說動滿臉茫然的消費者，答復(fù)也只是：沒辦法就試一下吧。
養(yǎng)護用品的作用是相對的，在低齡轎車上的用量雖然不大，并不是說轎車就不需要養(yǎng)護用品。這其中的道理如同二三十歲的小伙子沒必要大補，七八十歲的老年人含點西洋參片未嘗不可。現(xiàn)在養(yǎng)護產(chǎn)品在貨車上的用量非常大。這些車經(jīng)常超載，晝夜不停，往往磨損嚴重，對動力性要求又高，機油精、修復(fù)劑、抗磨劑都非常受歡迎也很有效。
對于養(yǎng)護用品，既不要“神化”，也不應(yīng)該“排斥”。
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