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消費者群體的需求與其心態變化有著必然的聯系：流感病毒每年奪去全球小50萬人的生命，車禍在中國每年會使5萬多人踏上黃泉不歸路，專家指出“非典”將在今后20年里與流感一樣成為人類共同面對的“常見病”，人類將與其長期共存于一個地球村里……只有知曉了這些信息，消費者才會回歸日常的生活心態，但它一定已不再是原有的心態——后非典時代的汽車消費將呈現內涵迥異的全新理性嬗變，積極、健康、環保的生活觀念將取代單一出行工具或生產資料的思維定勢，消費者在汽車消費這一領域將更注重品牌的美譽度，更看中品質的忠誠度；更加體現人文關懷的“消費人文主義”環保、健康理念將成為汽車消費的訴求特征，多樣性的需求釋放，要求廠商和媒體提升服務內涵，提供超細分化的CRM服務。
汽車消費心態的另一個顯著特征將是在消費人文主義理念基礎上的消費“虛擬化”——網絡化將呈現更突出的作用，尤其是在社會危機激蕩中震蕩后，例如“911”改變了美國消費心態，他們在安全（包括安公共安全、社會安定）訴求中尋找到了消費的屏障——網絡購物、虛擬（網絡）消費；在2001年僅有40%的美國汽車潛在用戶上網查詢車價，而2002年就有87%的潛在用戶上網查相關信息，（當然與美國網絡經濟的迅猛發展有關，但“安全”的訴求亦是催化劑之一——作者按）；“非典”以來，銷售圖書的卓越網業務量上升了50%，而其它門戶網站的新聞瀏覽、網上購物、短信業務亦呈上升態勢。這一切說明了網絡正在成為汽車消費必不可少的環節，在紙媒體存在時效失效性病毒“搭載”的可能性，瞬間媒體不具備的可重復性等客觀存在影響人們的正常生活時，網絡（媒體）再次讓消費者體驗到消費的“虛擬化”，在現實生活中的無可替代性——20世紀沒有“電”的生活，與21世紀沒有“電腦”的生活同樣不可想象，消費者的消費心態，包括汽車消費心態都更趨于理性，正是肆虐的病毒才會激發消費者珍惜今天的生活，享受有車的生活、追求更美好的生活的生存渴望
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