分析人士指出：服務作為汽車產品的附加值，其含金量將越來越高。從產品競爭到服務競爭符合汽車工業的發展模式。而服務質量的優劣將直接關系到產品的市場地位和市場份額。面對消費者不同的需求，細致入微、縱深發展的服務將會得到更多消費者的認可，不過，國內市場的服務還有待進一步完善。

　　海南馬自達地處西南的四川通海銷售服務店，在實踐中體現著海馬服務的真誠。為了援助登珠峰的普力馬車主，通海老總在未收一分訂金的情況下，連夜組織人員商討維修方案，并將所需的零配件空運至拉薩，使得車主順利返航。這種人性化的服務恰好體現出服務的本質特征，想用戶之想，急用戶之急。在競爭日趨激烈的今天，這樣服務將是對用戶最大的安慰。

　　臨淵羨魚不如退而結網。國內汽車市場的競爭儼然呈現出白熱化的趨勢，“后產品時代”已經到來。海馬在嚴把產品質量關的同時，更加注重服務品牌的樹立，從“陽光假日”到“金秋之旅”，海馬在服務上已經邁出了堅實的一步。

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