廣州本田1-8月經營情況
廣州本田自公司成立以來,一直致力于滿足用戶的需求。新一代雅閣(Accord)轎車自今年1月份推出以來,在市場上始終保持供不應求的勢頭。為了讓用戶盡快提到車,廣州本田想方設法。在保證產品質量以及服務質量能跟得上發展步伐的前提下,廣州本田邊生產邊改造,不斷挖掘生產潛能,將日產量由年初的265臺提高到500臺再提高到現在的520臺。2002年底,廣州本田公布2003年產銷計劃為11.2萬輛。經過全體員工的一致努力,使得生產效率和管理效率都得到大大提高,廣州本田一度將2003年度產銷計劃提高到11.5萬輛。鑒于公司的發展步伐不斷加快,廣州本田正式宣布:2003年產銷計劃為11.7萬輛。
今年1-8月份,廣州本田已累計生產轎車69287臺,同比增長72.1%累計銷售轎車68699臺,同比增長71.6%,在2.0L以上級別轎車中市場占有率為20.4%。
服務精益求精
在努力擴大生產規模的同時,廣州本田繼續加快“四位一體”的特約銷售服務店的建設,為日益壯大的廣州本田用戶群一如繼往提供高水平的售后服務,提高用戶滿意度。目前,廣州本田在全國已建成160家特約銷售服務店,至年底將達到200家。
自7月12日起,廣州本田在全國分8個賽區舉行了第三屆售后服務技術技能競賽,9月17日,來自八個賽區的優勝者將參加最后的總決賽,決出的冠軍將代表中國參加本田亞大地區的比賽。廣州本田連續三年堅持舉辦這樣的競賽,目的就是為全國的特約銷售服務店的售后服務人員提供比武練兵、切磋交流的機會,提高整體服務水平,與世界先進水平接軌。同時,廣州本田在售后服務方面不斷推出新的服務形式。今年,針對保養業務,廣州本田在全國首次導入“快修體制”,采用兩人合作的方式,在30分鐘內完成一臺車的保養,可以比以往快30~60分鐘,大大縮短了用戶等候的時間。
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