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“買(mǎi)好車(chē)享受好服務(wù)”是當(dāng)今汽車(chē)消費(fèi)者的共同心愿。走進(jìn)廣州市美輪汽車(chē)有限公司汽車(chē)展廳，“好車(chē)好服務(wù)，美輪做得到”十個(gè)大字使人倍感親切，他既是廣州美輪的承諾，也是美輪人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的集中體現(xiàn)。
廣州美輪是上海通用汽車(chē)有限公司授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心和特約售后服務(wù)中心之一，座落在廣州大道南路1218號(hào)，寬敞明亮的汽車(chē)展廳，采用世界級(jí)別克轎車(chē)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，溫馨舒適，顧客在看車(chē)、選車(chē)、買(mǎi)車(chē)過(guò)程中，不僅能享受到的顧客中心的一流服務(wù)，而且能得到代辦工商驗(yàn)證、車(chē)輛檢測(cè)、代繳購(gòu)置附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、上牌照等一條龍服務(wù)，顧問(wèn)式銷(xiāo)售和提供試乘試駕服務(wù)，更為顧客選好車(chē)，買(mǎi)好車(chē)提供了最佳保證。
廣州美輪推行全球一體的別克轎車(chē)售前、售中、售后服務(wù)，5000平方米的售后維修中心，完全按照上海通用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)配置了先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備和汽車(chē)檢測(cè)儀器，集維修、檢測(cè)、保養(yǎng)、汽車(chē)美容為一體，為顧客提供專業(yè)的全方位服務(wù)，在美輪沒(méi)有下班的概念，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了全新的個(gè)性化服務(wù)理念：不但要滿足顧客的期望，而且要超越顧客的期望值。
最近公司5月1日-6月1日期間又推出購(gòu)車(chē)購(gòu)賽歐獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，公司就會(huì)拿出500元并以車(chē)主為名捐獻(xiàn)給需要幫助的小學(xué)。這樣既體現(xiàn)美輪車(chē)主對(duì)社會(huì)貧困山區(qū)人民的關(guān)愛(ài)和幫助，又反映美輪每一位車(chē)主與眾不同的高尚情操。
我們就此采訪了別克在廣州的經(jīng)銷(xiāo)商美輪汽車(chē)有限公司的相關(guān)人員，對(duì)此事提出了自己的一些看法。但是別克·美輪公司領(lǐng)導(dǎo)人員樸實(shí)的語(yǔ)言給了我們一個(gè)滿意的答案：“我們只是想為貧困山區(qū)的人民做一點(diǎn)點(diǎn)的小事情，從未想過(guò)要通過(guò)此事來(lái)達(dá)到一些什么，幫助一些需要幫助的人是我們每個(gè)車(chē)主和我們公司的每位員工都樂(lè)意事情。”
“輕松購(gòu)車(chē)，愉快旅行，溫馨交友”
通過(guò)此采訪的接觸，我不但對(duì)美輪的形象進(jìn)行了了解，并對(duì)美輪的服務(wù)進(jìn)行了深深的感觸，美輪公司為所有購(gòu)車(chē)的車(chē)主推出五大免費(fèi)和三大承諾：五大免費(fèi)即免費(fèi)全車(chē)檢測(cè)；免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)；免費(fèi)上門(mén)服務(wù)；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免工時(shí)費(fèi)20%。三大承諾：一為車(chē)主制定一套完善的個(gè)性化服務(wù)，徹底解除車(chē)主的后顧之憂；二是為車(chē)主的座駕建立一套完整的維修檔案，讓車(chē)主心中的數(shù)，輕松駕駛；三是組織車(chē)主定期進(jìn)行汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)管理、科技信息講座。個(gè)性化報(bào)務(wù)加深了美輪與車(chē)主之間的感情，美輪人和車(chē)主關(guān)系融洽，像朋友、像兄弟，他們一起娛樂(lè)、一起自駕游，溫馨又快樂(lè)。
難怪“好車(chē)好服務(wù)·美輪做的到”的口號(hào)傳遍整個(gè)汽車(chē)行業(yè)及購(gòu)車(chē)的人群之中，他們所組織活動(dòng)不但使車(chē)主得到了休閑與娛樂(lè)，還促進(jìn)了各位車(chē)主與車(chē)主之間的溝通，真正做到了“享受美輪服務(wù)，體驗(yàn)貴族風(fēng)采”。
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