解決故障糾紛 長安福特變相召回嘉年華

　　嘉年華（資料圖片）

　　6月18日，中國汽車召回網(wǎng)掛出一則“嘉年華轎車市場特別服務(wù)活動報告”。報告稱長安福特從即日起為部分嘉年華車主提供水溫傳感器和點火線圈的免費檢修，并依情況進行免費更換，更換后的零部件將享有1年不限里程的保修服務(wù)。

　　關(guān)于嘉年華轎車市場特別服務(wù)活動的通告

　　長安福特馬自達汽車有限公司向國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心遞提交了“關(guān)于嘉年華轎車市場特別服務(wù)活動報告”，決定從2007年6月18日開始，對部分福特嘉年華轎車開展特別服務(wù)活動，詳情如下：

　　1、水溫傳感器特別服務(wù)活動

　　本次特別服務(wù)活動要解決的問題是：部分嘉年華車輛的水溫表顯示水溫低或不工作。技術(shù)報告顯示，水溫表顯示功能不會影響車輛的正常運作。長安福特馬自達汽車有限公司將對出現(xiàn)該問題的車輛（不論是否已出保修期）進行免費檢修，對新更換的零件提供一年不限里程的保修服務(wù)。

　　本次活動對象是：2004年12月24日（含24日）之前生產(chǎn)的03及04款嘉年華轎車。

　　2、點火線圈特別服務(wù)活動

　　本次特別服務(wù)活動要解決的問題是：部分嘉年華車輛由于點火線圈的故障導(dǎo)致發(fā)動機抖動、動力不足、啟動困難等問題。長安福特馬自達汽車有限公司將對車輛行駛里程數(shù)小于8萬公里的，給予免費檢修，對新更換的零件點火線圈提供一年不限里程的保修服務(wù)；行駛里程數(shù)大于8萬公里的，按優(yōu)惠價銷售零件并提供一年不限里程的保修服務(wù)。

　　從活動之日起，存在上述問題的車主請聯(lián)系就近的長安福特經(jīng)銷商并預(yù)約進行水溫傳感器及點火線圈的檢查及維修服務(wù)。用戶如有疑問，請直接與長安福特馬自達經(jīng)銷商聯(lián)系或撥打免費客戶服務(wù)熱線800-810-8168。

　　國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心將對上述服務(wù)活動進行跟蹤。用戶可以登錄中國汽車召回網(wǎng)或撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的熱線電話（010-65537365）進行咨詢。

　　據(jù)了解，對于水溫傳感器故障，長安福特將對2004年12月24日前出廠的所有嘉年華（不論是否已過保修期）進行免費檢修。因2005款嘉年華已進行了相關(guān)改進，因此不提供免費檢修。對于點火線圈故障，長安福特將對里程數(shù)在8萬公里以內(nèi)的嘉年華提供免費檢修，超出8萬公里的可以按350元/個（相當(dāng)于半價）的價格更換點火線圈。

　　對于長安福特以“特別服務(wù)”而非“召回”的形式解決此事，有業(yè)內(nèi)人士表示，召回車輛一般是因車型隱患會引發(fā)人身財產(chǎn)安全問題，而嘉年華未涉及這些問題，因此未進行召回。汽車專家賈新光則認為，我國的汽車召回多是企業(yè)主動所為，而非質(zhì)檢方面主導(dǎo)，“召回”與“特別服務(wù)”間的劃分也不明確，這是國內(nèi)汽車召回的一種缺失。