起亞2012售后服務顧問技能大賽 上演巔峰對

    2012年10月31日，起亞汽車（中國）2012售后服務顧問技能大賽在湖南韓通正式落下帷幕。歷經(jīng)近1個月的激烈競爭，來自全國的15名進口起亞售后精英向最后的榮耀發(fā)起挑戰(zhàn)。最終，新疆國奧起亞4S店的黨翔勇折桂冠，并且將于明年代表起亞汽車（中國）前往韓國總部參加全球比賽。
 
    售后服務顧問技能大賽是起亞汽車在售后領域采取的一項新措施，自去年首屆舉辦收到好評之后，今年舉辦的是第二屆。具體的考核內(nèi)容包括起亞售后服務流程、起亞汽車品牌知識等筆試部分以及掌控實際服務流程和應變突發(fā)事件的實操部分。賽程設置方面，分為初賽和決賽。

    本屆比賽共有62家進口起亞經(jīng)銷商參與，10月10日、10月17日、10月24日分別在山西、安徽和天津舉辦了西部賽區(qū)、南部賽區(qū)及北部賽區(qū)的區(qū)域賽，三個賽區(qū)各選拔出5名選手參與決賽。值得一提的是，決賽現(xiàn)場更有5名起亞整車售后部技術人員以及62家經(jīng)銷商售后經(jīng)理全程見證和監(jiān)督賽況，凸顯進口起亞對此賽事運作的專業(yè)性和嚴肅性。

    起亞汽車（中國）2012售后服務顧問技能大賽通過層層比拼，一方面強化售后服務人員的專業(yè)技能和服務意識，同時成功彰顯其承諾的“全球品質(zhì)，全球服務”的品牌形象。可以說與去年首屆相比，起亞汽車（中國）2012售后服務顧問技能大賽無論是在規(guī)模、技術，亦或是參賽選手的水平都獲得了質(zhì)的飛躍。有進口起亞經(jīng)銷商表示：“感謝大賽為我們提供了一個可以互相溝通、學習和競技的平臺，幫助我們從流程到人員逐步實現(xiàn)全面規(guī)范。”

    進口起亞始終把給客戶以“家人般的關愛（Family-like Care）”作為自己的服務理念，率先在華提出“5年不限公里數(shù)保修”、全車系實行24小時VIP道路救援服務，并且建立多個配件中轉(zhuǎn)站等。今年9月，進口起亞還舉辦了“忠誠客戶訪韓活動”，切實拉近了與車主之間的關系。正是由于這種細致、貼心的服務品質(zhì)，才使得起亞汽車在2012年躋身“全球最佳品牌100強”。為了滿足顧客的專業(yè)化方面需求，起亞汽車（中國）計劃明年舉辦售后維修技師技能大賽，使得專業(yè)化水平更上一層樓。面對未來，進口起亞將不遺余力地努力，為消費者帶來更多元的汽車產(chǎn)品和全方位的售后服務。