廣汽豐田2012年夏季服務活動正火熱進行

　　春天的腳步還沒走遠，夏天就已經攜著熱浪到來。不管是端午小長假駕車出游，還是就在家門口開開車，在這個酷暑季節，“愛車”都將迎來一些“烤”驗，尤其是高頻使用的汽車空調，一旦此時“發脾氣”，那您就別想度過一個“寧靜的夏天”了。

　　不過，這個夏天，廣汽豐田的車主再也不用擔心愛車患上“空調病”了。據了解，6月17日以來的一個月，適逢廣汽豐田“心悅服務”品牌發布兩周年之際，以“空調系統免費健診”為主的廣汽TOYOTA“夏季服務活動”正在全國范圍開展得如火如荼。到店顧客除了免費獲得空調健診外，更有精彩試駕和繽紛好禮為炎夏祛暑降溫。

　　空調“免費檢” 一夏清涼有保障

　　“平常做保養不太注重汽車空調這塊，到了夏天才發現，空調制冷特別重要，一旦汽車空調出了毛病，在車里連十分鐘都呆不住!”前來參加活動的凱美瑞車主李女士對記者如是說，繼而她莞爾一笑：“不過，今年倒是用不著擔心了，廣汽豐田的夏季空調健診太給力了!”

　　李女士所說的“給力”指的正是2012年廣汽TOYOTA夏季服務活動的主打項目——免費空調健診活動，目前正在全國338家銷售店范圍內火熱進行。據了解，此次免費的空調健診活動檢測范圍相當全面，包括出風口、鼓風機、空調濾清器、冷凝器、蒸發器、壓縮機、冷卻風扇、驅動皮帶、制冷劑量、空調管路及接頭、水箱等多個部件的檢查、調整或清潔等服務項目。

　　記者在現場看到，銷售店里的許多顧客像李女士一樣，對如此系統卻完全免費的檢測抱有濃厚興趣，紛紛向專業講師咨詢相關細節，并預約時間前來檢測。

　　據現場一位資深講師介紹，在高溫多雨的夏季，及時對空調系統進行清洗與殺菌消毒，不僅能提高空調制冷效果，更能保證車內空氣清潔，有益于車主身體健康。而廣汽豐田的這一舉措符合“夏季養車，先養空調”的原則，可以說為了讓消費者體驗到“尊貴、貼心”的服務，廣汽豐田拿出了十足的誠意。此外，這位講師還提醒大家，夏季用車除了要注意汽車空調的保養，還要注意一些季節性常見問題，包括防止發動機高溫、檢查潤滑系統及冷卻系統、檢查胎壓防止爆胎、檢查車內線路防“自燃、自爆”、保護汽車漆面等。

　　繽紛感恩季 廣汽豐田這廂有“禮”

　　據銷售店負責人介紹，活動期間適逢廣汽豐田“心悅服務”品牌發布兩周年，為了回饋客戶，除了免費空調健診和專業講師講解保養知識外，廣汽豐田更精心備下了重重大禮。活動期間，凡到店進行標準付費保養的車主均有機會參與抽獎，每日抽出三名幸運車主，獎品包括iphone4s、ipad2和itouch4等重磅大禮。

　　此外，廣汽豐田還針對市場逐年增長的增購、換置需求，推出了現場免費二手車專業評估活動。一位剛剛完成檢測工作的二手車評估師告訴記者，一輛車全部檢測過程僅需15分鐘，卻要完成高達203項的二手車檢查標準，這就要求二手車評估師具備極其專業的業務水平。據了解，廣汽豐田的二手車評估師都要經過日本頂尖的專業評估培訓和嚴格的集中業務培訓，才能獲得評估資格。活動期間，經過二手車評估師的專業檢測，并出具專業評估報告，成功換車的車主還可以享受價值最高達3000元的愛車養護基金。

　　記者在現場還注意到，參與“空調健診”的車主并沒有像平時一樣在等候區休息，而是聚集在試駕專區躍躍欲試。原來，考慮到車主在檢修、保養期間需要一定的等待時間，廣汽豐田還貼心地準備了豐富精彩的試駕體驗活動，尤其是6月17日剛剛到店的全新第七代混合動力車凱美瑞·尊瑞，更是成為車主試駕的大熱。前來保養的雅力士車主王先生在專業顧問帶領下完成了凱美瑞·尊瑞的試駕，他對記者興沖沖地說：“早就聽說新一代混合動力凱美瑞·尊瑞集中了全球頂尖科技，今天一試，名不虛傳。當我提速踩下油門的那一刻，車輛反應非常迅速，動力輸出沒有絲毫間斷和遲滯感，而且不論是低速的電動模式還是全速的混合模式，車內都聽不到噪音，簡直就是頂級豪華車的享受，尊瑞的表現超出了我的期待。”王先生意猶未盡：“等一會我還想試試‘豪華城市型’SUV漢蘭達和FUV時尚多功能車逸致，我相信廣汽豐田的精彩不只一面。”

　　“心悅”兩周年 五大承諾打造服務品牌NO.1

　　“第一輛汽車始于銷售，第二輛汽車始于服務”。業內人士指出，經過十年的高速發展，汽車市場已經進入了微利的理性消費時代。車價不再是人們購車時唯一的關注點，購車后的服務體驗成為消費者選擇品牌、培養忠誠度至關重要的因素。

　　廣汽豐田深諳“選車就是選服務”的市場需求，自2006年起，廣汽豐田就確立了“尊貴、貼心”的渠道理念，并率先導入豐田獨步全球的e-CRB(智能化漸進改善的顧客關系構筑)系統，致力于為消費提供超越期待的服務。2010年，廣汽豐田又適時發布“心悅服務”品牌及 “心悅服務，e路呵護” 的服務口號，向廣大消費者許下“專業、便利、尊貴、安心、信賴”五大心悅承諾，并陸續推出了季節關愛月、服務雙周、養護學堂、心悅驛站等一系列精彩的服務活動，還建立了專門的“心悅二手車”品牌。

　　本次夏季服務活動作為廣汽豐田“心悅服務”品牌的季節例行關懷活動之一，也是對“心悅服務”兩周年的誠意獻禮，不僅以360度的貼心服務踐行“心悅服務”的五大承諾，更以重重好禮和新銳試駕升級了“心悅服務”品牌，受到廣汽豐田顧客的一致好評。不僅如此，“心悅服務”品牌經過兩年的運作，在業內也獲得“2011中國汽車服務金扳手獎評選”金扳手獎、2011年中國汽車行業用戶滿意度調查(CACSI)售后滿意度第二名等諸多褒獎。

　　然而，廣汽豐田并不滿足于此，日前廣汽豐田客戶服務部雷偉鋒副部長表示，今后廣汽豐田將為顧客提供更高層次用車的精神、人文關懷，讓顧客隨時隨地享受到廣汽豐田尊貴、貼心的服務。