只為品質承諾 東風本田主動召回CR-V 思域

　　2012年3月,在未收到任何安全事故報告的情況下，東風Honda三次發(fā)出召回通知，主動召回累計近48萬輛老款思域和CR-V車型，其中包括出產已近8年且早已超出了質保期的老款CR-V。

　　三起召回均是為了消除老款車型在極端情況下才有可能出現的小故障，足以表現出東風Honda企業(yè)對產品品質高度負責的態(tài)度。其中最大一批次的召回為東風Honda檢查發(fā)現供應商在制造過程中出現偏差致極端情況下可能出現按壓喇叭偶爾不響的現象，影響用戶使用而主動大面積召回產品。最小一批次的召回僅為2000輛2006款CR-V，在未收到安全事故報告，因為了解到因供應商的制造原因導致部分右前下三角臂局部焊接位置偏移，在長時間受到反復震動和沖擊的情況下,可能會出現強度不足的安全隱患后，主動召回。第三次召回的車輛為2004款CR-V，因近光燈開關導線長度設計余量不足，長期操作開關可能使端子結合部產生松動，導致接觸電阻增大、發(fā)熱，極端情況下可能使端子外殼局部熔損，發(fā)生導通不良，并造成近光燈不亮，而主動召回。三起召回均是在未收到安全事故報告的情況下，為了消除老款車型在極端情況下才有可能出現的小故障，而采取的主動召回舉措，足見東風Honda對產品品質的高度重視和對車主負責的良好企業(yè)社會責任。

　　事實上，東風Honda公司一直注重履行企業(yè)社會責任，以成為“社會期待其存在的企業(yè)”為目標，秉承“為孩子留下一片藍天”這一理念，努力踐行“企業(yè)公民”責任。在保持企業(yè)飛速發(fā)展的同時，東風本田公司時刻不忘回饋社會，積極引導企業(yè)員工及全價值鏈參與到社會活動之中，使社會責任和意識轉化為每一位員工的信念和行動。

　　眾所周知，環(huán)保課題與汽車產業(yè)發(fā)展向來形影不離，在環(huán)境日益惡化、人與自然追求和諧共處的今天，一個有社會責任感的汽車企業(yè)，東風Honda一直致力于解決人類與自然和諧發(fā)展的課題。成立八年多來東風Honda在綠色環(huán)保上投入巨大：不僅在在全價值鏈上建設綠色工廠、生產綠色產品、加強綠色采購、構建綠色銷售以實現綠色夢想，更通過九寨溝植樹活動、內蒙古興和縣大規(guī)模植樹行動、三亞清潔海灘、香港維多利亞港灣清潔等一系列綠色環(huán)保活動，以帶動車主參與，在全社會形成環(huán)保意識。

　　東風Honda也積極參與教育公益活動，比如汶川大地震后東風Honda展開了積極的援助工作。東風Honda捐建的茂縣東風本田勵志小學于2008年9月1日奠基，2009年8月31日成功建成并順利開學。它是汶川大地震后災區(qū)最早奠基建設的學校援建項目，第一所由企業(yè)出資捐建的小學，也是第一所開學的勵志小學。

　　據了解，東風Honda一直執(zhí)行嚴格的質量管理舉措，2006年12月15日順利通過了ISO14001環(huán)境管理體系認證，2008年7月榮膺國家環(huán)境保護部授予 的“國家環(huán)境友好工程”榮譽稱號，湖北省第一家獲得此項殊榮的企業(yè)，汽車行業(yè)第一家獲得此項殊榮的企業(yè)，2008年12月，獲得中華寶鋼環(huán)境獎“企業(yè)環(huán)保類優(yōu)秀獎” 構筑資源循環(huán)的“綠色工廠”。此外為了回饋消費者，本著“心的服務，心的滿意，專業(yè)技術，用心服務”的售前售后理念東風Honda為消費者提供全面領先同級的高品質汽車同時提供了完善的售后服務保障。2011年，公司分別奪得售后服務滿意度(CSI)第二(891分)和銷售滿意度(SSI)第四名(866分)，且均以大幅度超越平均分的實力名列行業(yè)前茅 。

　　此次東風Honda的召回也說明了企業(yè)對車主負責和品質的高度重視。用最優(yōu)良的品質和服務東風Honda換來了消費者對企業(yè)的高度認可。同時通過公司嚴格的質量管理體系，積極參與社會公益活動，也可以看出東風Honda公司一直注重履行企業(yè)社會責任。