2011最佳雇主 廣豐三大秘訣打造人才體系

　　近日，由權威第三方評定的“2011年中國年度最佳雇主”名單正式出爐，廣汽豐田汽車有限公司在華南區汽車企業中唯一一家榜上有名。

　　作為一家成立只有7年多的汽車企業，廣汽豐田此次獲得了“全國最佳雇主100強”、“廣州地區最佳雇主十強”兩項榮譽稱號，這是繼去年獲得“廣州市外來務工人員工作先進集體”、“廣東省勞動關系和諧企業AAA級”兩獎項后，廣汽豐田又一次在員工滿意度、品牌影響力、社會認知度方面獲得認可。

　　據了解，這次評選由智聯招聘組織，由北京大學企業社會責任與雇主品牌傳播中心及中國教育電視臺共同主辦，在業內具有很高的權威性。

　　談及獲得“最佳雇主”的秘訣，廣汽豐田人事科科長表示，“一直以來，廣汽豐田要求做到‘顧客第一’、‘服務第一’，在我們看來，首先要服務好的就是我們的員工。因為，員工是企業發展的命脈，直接決定企業成敗。”在此，就讓我們來深入了解廣汽豐田獨特的“造車育人”秘訣。

　　秘訣一：造車育人 全時全員貫徹培訓

　　如果說企業培養專才能有什么捷徑的話，可能就是讓員工時時刻刻都能體會到自身的價值。“造車育人”理念著眼的正是最大限度地發揮員工的智慧和價值。為了做到這一點，廣汽豐田采取的是全時全員式的培訓體系。

　　據了解，自成立以來，廣汽豐田便致力于構建“全方位人才培養體系”。為滿足不同個體的求知欲望，廣汽豐田在員工成長的每個時段都會為全員舉辦培訓。這些培訓的形式和內容各式各樣，包括了公司文化、工作方法(問題解決)、QC小組活動、創意改善提案、安全環境、職業衛生、豐田生產方式(TPS)以及崗位技能、管理者職責等，全方位地涵蓋了員工工作、生活的各種求知需求。即使到今年廣汽豐田員工總數已經達到8000余人，這一優良傳統依然被有序的繼承下來。

　　除了工廠內部設定了各類上崗培訓課程，公司還分批次將技術和生產管理骨干派往日本及國內各地研修，加快了人才的培育和成長。從投產初期的2006年至今，廣汽豐田用于人才培養的費用超過1億元。而隨著公司的發展以及業務的標準化，培訓的費用維持在每年3000到5000萬元左右。不滿足現狀，追求更高的附加價值，為此不斷思考探索，正是廣汽豐田對“造車育人”理念和價值觀最準確的踐行。

　　秘訣二：因材施教 實踐中融匯“問題解決法”

　　進入廣汽豐田，剛從學校畢業的新員工會發現，他們來到了一所學習更為嚴苛的“學校”。他們要先從“穿衣戴帽”學起，通過公司層面的培訓后，接下來還有部門級和崗位級的培訓，要想“上班”，起碼要6個月至兩年時間。

　　當完成“新手上路”，晉級培訓、專門培訓等培訓貼合員工成長的每一步。其中，傳、幫、帶式的前輩后輩培養機制，對于人才快速成長有著積極貢獻。在廣汽豐田的工廠車間里，不同員工之間常常會就生產中遇到的問題進行討論，每個人都可以成為別人的“師傅”，這已經形成一套傳統。

　　此外，廣汽豐田將“豐田問題解決法”作為人才培養體系中的重要一環。據悉，廣汽豐田的生產主管經常在工廠里巡訪，碰上哪一位員工都要問上幾句“為什么”，直到解決疑問。能夠像廣汽豐田如此重視問題解決，始終如一日推廣問題解決方法，把問題解決方法真正運用到公司生產經營管理的各個方面，并將其上升到整個公司工作方式的高度的，世界500強各大公司絕無僅有。

　　培訓并不僅限于問題的解決，同時也作為“豐田生產方式”的重要組成部分，在廣汽豐田已經落地生根。培養具有世界級技術水準和質量保證意識的本土化人才，成為中國汽車產業的“人才孵化器”，則是廣汽豐田的最終目標。

　　秘訣三：以人為本 兼顧快樂工作和健康生活

　　“孟母三遷”的故事說明了環境對人的成長有重要影響。廣汽豐田也認識到這點，自成立之初就悉心打造出“花園式的工廠”，為員工提供了良好的工作環境。

　　不僅是自然環境，廣汽豐田的人文環境也十分和諧。不少人都會注意的一個細節。每天早上工作之前，主管都會仔細關注每一位員工的身體狀況和精神狀態，與每一位員工進行良好的溝通。

　　員工愿意在一家公司中長期發展下去，最關鍵的是有良好的發展平臺。廣汽豐田每月懇談會都會了解員工的工作反饋和聆聽其各方面的需求。同時開展WLP(員工職業生涯規劃)，用以指導員工對自身未來1至5年的工作發展進行規劃。根據不同員工的發展潛質，廣汽豐田設置了兩種晉升機制：“職務晉升”和“資格晉升”，前者著重于管理能力的培養，后者重視的則是專業技能的提高。明確的職業生涯規劃使員工快速成長，不少2004年公司成立之初入職的員工已晉升至科長以上級別。

　　在這充滿激情的體制下，廣汽豐田的員工們還自發營造出和諧的工作氛圍。至今，綜合管理部的小仇還清晰記得自己第一次作為項目推進負責人時的情形，“每一位同事都會無條件地幫助我，甚至還會先擱下自己的任務，這讓我受到了不少鼓舞。這是一家大企業，也是人與人之間緊密聯系的和諧小家庭。”

　　工作之余，廣汽豐田還不斷豐富了員工業余生活。據了解，每月通過公司工會、懇談會等多種溝通渠道，讓員工的意見得到有效表達和解決;此外，還設有 “瑜伽協會”、“羽毛球協會”等數百個協會，定期開展各種文體競賽，如員工歌手大賽長跑比賽等活動，讓員工在工作之余愉悅身心健康發展。同時，廣汽豐田也積極邀請員工家屬一起參與公司活動，如第七代凱美瑞下線活動;并且持續開展員工家屬工廠參觀活動，讓員工家屬也能切身感受廣汽豐田的方方面面。