專屬尊崇 樂享無憂沃爾沃推出增值服務(wù)方案

    沃爾沃汽車集團中國區(qū)在全國服務(wù)網(wǎng)點正式推出“沃爾沃增值服務(wù)”方案。這是繼2014年接連推出“新車延保服務(wù)”、“全國統(tǒng)一基礎(chǔ)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)”、“安心延長保修服務(wù)”后，沃爾沃汽車在售后服務(wù)領(lǐng)域再次升級的又一重要舉措。沃爾沃增值服務(wù)是沃爾沃汽車切實以客戶利益出發(fā)，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程基礎(chǔ)上，對六大核心服務(wù)接觸點提出的整合升級服務(wù)方案，旨在提升客戶滿意度、讓中國消費者享受到實實在在的用車實惠與獨特的北歐豪華尊崇服務(wù)。此舉也再一次突顯了沃爾沃汽車對售后服務(wù)領(lǐng)域的重視與魄力。

 

 

 

 

    在保證客戶及車輛信息安全的基礎(chǔ)上，“專屬服務(wù)顧問”在交付新車時第一時間被介紹給客戶。“專屬服務(wù)顧問”將根據(jù)每位客戶的用車習(xí)慣，定期發(fā)送保險、驗車提醒，實時推薦試駕會活動等服務(wù)；持續(xù)了解客戶及車輛需求，在車輛使用的生命周期內(nèi)，為客戶及其愛車帶來最專業(yè)、貼心的維修保養(yǎng)和私人專屬的個性化服務(wù)方案。

 

 

 

    為進一步降低消費者用車成本，沃爾沃汽車在豪華汽車品牌中首個提出打包式軟件免費升級方案，對包括發(fā)動機控制模塊、信息娛樂控制模塊、溫控系統(tǒng)模塊等最多多達(dá)27項模塊軟件提供全面免費升級服務(wù)，為消費者持續(xù)優(yōu)化車輛使用性能和用車成本、帶來恒久用車保障和舒適性的同時，也讓消費者獲得更多便捷和安心。

 

*品牌保障，原廠服務(wù)品質(zhì)

 

    經(jīng)過沃爾沃專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證的專屬服務(wù)顧問、維修技師均嚴(yán)格按照沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)售后服務(wù)。同時，所有維修和保養(yǎng)過程中使用的零配件都遵循沃爾沃統(tǒng)一品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一輛沃爾沃時刻保持出色地安全性、可靠性、卓越品質(zhì)，以及更好的二手車交易價格保障。

 

 

    沃爾沃汽車始終秉承“以人為尊”的品牌服務(wù)理念，竭力為消費者提供更加快捷、便利、貼心的服務(wù)。“沃爾沃增值服務(wù)”則在現(xiàn)有代步服務(wù)基礎(chǔ)上作再次升級，進一步擴大服務(wù)惠及面，在授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點條件允許的情況下，客戶只要事先預(yù)約，即能享受上門取送車服務(wù)。

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    沃爾沃汽車為消費者奉上最安全汽車的同時，也致力于通過每一次售后服務(wù)為消費者帶來持久的安全保障。即日起，凡車主進店就能免費享受包括安全、舒適、動力和操控等系統(tǒng)在內(nèi)的23項安全檢測提前排除車輛可能存在的隱患，確保車主駕乘的安全性和可靠性。

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    作為沃爾沃增值服務(wù)的重要組成部分之一，車輛內(nèi)外清潔服務(wù)包括免費車輛外觀清洗和內(nèi)部吸塵、同時延伸到對儀表臺、煙灰缸等細(xì)節(jié)的清理，為消費者營造清潔舒心的駕艙環(huán)境。

 

 

 

    沃爾沃汽車一直致力于打造完善的服務(wù)體驗。在全新產(chǎn)品不斷導(dǎo)入、工業(yè)布局全面落地、市場認(rèn)可度與日俱增的大背景下，系統(tǒng)提高售后服務(wù)能力和客戶滿意度，也在沃爾沃汽車重塑品牌影響力與提升銷售業(yè)績之后，成為業(yè)務(wù)發(fā)展新重點。此次推出“沃爾沃增值服務(wù)”則是沃爾沃汽車基于對消費者用車習(xí)慣和需求的全面了解，向“業(yè)界最佳售后服務(wù)”長遠(yuǎn)目標(biāo)邁進的重要一步，以期在贏得市場的同時，贏得用戶更多認(rèn)可，構(gòu)建面向未來的全體系競爭力。