【2023廣州車展】專訪廣汽本田第一店張雅芝：挑戰與機遇

　　Pcauto：張總，您好，請分享一下貴店在今年的市場表現情況，最大的亮點是？

　　張雅芝：

　　感謝您的關注，在今年的汽車市場中，雖然很難，但是我們廣本一店依然表現良好，實現了銷量穩定。我們的亮點主要表現在以下幾個方面：

　　銷售業績穩定：盡管市場競爭激烈，但我們的銷售業績一直保持穩定，這得益于我們采取了有效的銷售策略和良好的客戶服務。

　　客戶滿意度高：我們注重提高客戶服務質量，通過提供優質的售前、售中、售后服務，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度和忠誠度，今年也獲得主機廠頒發的銷售管理優秀獎。

　　新產品推廣成功：今年我們成功推廣了廣汽商貿用品的PDI產品，得到了市場的認可和好評，這不僅增加了銷售收入，也提高了品牌知名度和美譽度。

　　線上銷售占比增加：隨著消費者購車方式的轉變，我們加強了新媒體銷售渠道的建設，實現了新媒體銷售的快速增長，這也為我們的未來發展奠定了基礎。

　　汽車金融業務增長迅速：我們加強了與金融機構的合作，聯動廣汽匯理、廣汽租賃推出了多款金融產品，為消費者提供了更加靈活的購車方式，同時也增加了銷售收入。

　　總之，我們在今年的市場表現中取得了不錯的成績，通過不斷創新和改進，我們將繼續努力提高服務質量、拓展銷售渠道、優化產品結構等方面的工作，為消費者提供更好的購車體驗和服務。

　　Pcauto：面對現在這么卷的行情，不同品牌之間的價格戰越演越烈，請問您是如何看待的呢？

　　張雅芝：

　　面對當前汽車市場的激烈競爭和價格戰，我認為這是一個挑戰與機遇并存的時代。

　　首先，價格戰確實給經銷商帶來了很大的壓力。為了保持競爭力，經銷商不得不降低價格，這可能會導致利潤空間的進一步縮小。但是，從另一個角度來看，價格戰也促進了市場競爭的良性發展。消費者可以獲得更優惠的價格，提高購買意愿和市場滲透率。此外，價格戰也促使汽車廠商提高產品質量和服務水平，以滿足消費者對高性價比的需求。

　　其次，面對價格戰，經銷商不能僅僅依靠降價來獲得競爭優勢。除了價格因素外，經銷商還應該注重提高產品質量、服務水平和品牌形象等方面的工作。我們廣本一店通過提供優質的售前、售中、售后服務，增加消費者對品牌的信任和認可，提高客戶滿意度和忠誠度。此外，經銷商還應該加強人才培養和管理，提高員工的專業素質和服務意識，為客戶提供更好的服務體驗。

　　最后，經銷商還應該注重創新和差異化。在產品同質化嚴重的汽車市場中，經銷商應該通過創新和差異化來獲得競爭優勢。例如，推出符合消費者需求的新產品、加強線上銷售渠道的建設、提供定制化服務等。通過創新和差異化，經銷商可以更好地滿足消費者的需求，提高市場競爭力。

　　總之，面對當前汽車市場的價格戰，經銷商需要保持冷靜、積極應對。通過提高產品質量、服務水平和品牌形象等方面的工作，加強人才培養和管理，注重創新和差異化等方面的工作，經銷商可以更好地適應市場的變化和消費者的需求，實現可持續發展。

　　Pcauto：越來越多廠家、集團、經銷商重視新媒體方向，請問您是怎么看待的呢？

　　張雅芝：

　　新媒體的興起確實對汽車行業產生了深遠的影響，廠家、集團、經銷商都開始重視新媒體方向，這反映了市場趨勢和消費者需求的變化。以下是我對這一現象的看法：

　　首先，新媒體的發展改變了消費者獲取信息的渠道和方式。傳統的廣告和宣傳方式已經無法滿足消費者的需求，他們更傾向于通過社交媒體、網絡平臺等新媒體渠道獲取汽車產品的信息。因此，三者都需要在新媒體方向上投入更多的精力和資源，以適應消費者的需求。

　　其次，新媒體可以幫助三者建立品牌形象和提升知名度。通過在新媒體平臺上發布有價值的內容，與消費者建立互動和溝通，可以增加消費者對品牌的認知度和信任度。同時，新媒體也可以幫助我們了解消費者的需求和反饋，優化產品和服務，提高市場競爭力。

　　然而，三者需要注意新媒體的運營也需要專業知識和技能的支持。新媒體平臺上的信息發布需要精心策劃和制作，需要有一支專業的團隊來負責運營和維護。同時，也需要根據不同的平臺和目標受眾進行調整和優化，提高信息傳播的效果和影響力。

　　最后，新媒體的發展也給汽車行業的營銷模式帶來了創新和變革。傳統的營銷模式已經無法滿足消費者的需求，新媒體的興起為汽車行業的營銷提供了更多的可能性和機會。我們需要積極探索和創新，利用新媒體的優勢來提高品牌知名度、促進銷售業績的提升。

　　總之，新媒體方向是汽車行業的重要發展趨勢之一，廠家、集團、經銷商需要重視并積極應對。通過在新媒體平臺上建立品牌形象、提高信息傳播效果、探索新的營銷模式等方面的工作，可以更好地適應市場的變化和消費者的需求，實現可持續發展。