東風(fēng)悅達(dá)起亞率先試行三包政策 并同步延長(zhǎng)

    10月1日，由國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即汽車(chē)“三包政策”將正式實(shí)施。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)廠商，東風(fēng)悅達(dá)起亞宣布于9月1日起率先試行該政策，同時(shí)更將以高于政策的標(biāo)準(zhǔn)，推出超長(zhǎng)保修服務(wù)，以進(jìn)一步提升顧客滿意度。
 
    “三包政策”的推出，明確了汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨所擔(dān)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任。對(duì)于該政策的推出，東風(fēng)悅達(dá)起亞一直持積極態(tài)度，認(rèn)為“三包政策”出臺(tái)，不僅有利于汽車(chē)行業(yè)健康、可續(xù)發(fā)展，對(duì)于實(shí)力過(guò)硬的廠家來(lái)說(shuō)，“三包政策”的推出也是一次重要的發(fā)展契機(jī)。

 
    除了承擔(dān)“三包政策”所規(guī)定的責(zé)任外，東風(fēng)悅達(dá)起亞還在領(lǐng)先的保修服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)。其中智跑的整車(chē)保修由3年5萬(wàn)公里提升為5年10萬(wàn)公里，K2、K3、獅跑、福瑞迪、賽拉圖、秀爾的整車(chē)保修由3年5萬(wàn)公里提升為3年10萬(wàn)公里，K5的整車(chē)保修則保持5年10萬(wàn)公里不變，遠(yuǎn)高于國(guó)家規(guī)定的“3年6萬(wàn)公里”整車(chē)保修期。另外，全系車(chē)型的動(dòng)力總成保修政策繼續(xù)保持5年10萬(wàn)公里的行業(yè)領(lǐng)先水平。通過(guò)此次調(diào)整，東風(fēng)悅達(dá)起亞全系車(chē)型的保修期限都將處于行業(yè)前列。

 
    今年是東風(fēng)悅達(dá)起亞顧客感動(dòng)年。除了此次延長(zhǎng)車(chē)型保修期之外，企業(yè)今年圍繞顧客滿意度提升，從關(guān)懷服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、信賴服務(wù)三個(gè)層面出發(fā)，為消費(fèi)者搭建的以感動(dòng)為核心的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)以及在在該平臺(tái)上推出的系列感動(dòng)服務(wù)，也都得到了行業(yè)和消費(fèi)者的一致肯定。除了在1-8月以23%的同比增長(zhǎng)達(dá)成銷(xiāo)量35.5萬(wàn)臺(tái)之外，在J.D.Power亞太公司2013年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度(SSI) 和售后服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI）中，東風(fēng)悅達(dá)起亞也分別獲得了第三名和第五名。
 
    接下來(lái)，隨著車(chē)型保修期的延長(zhǎng)，以及持續(xù)提升服務(wù)水平，相信東風(fēng)悅達(dá)起亞還將進(jìn)一步收獲消費(fèi)者信賴，并最終贏得顧客感動(dòng)！