開啟用戶共創(chuàng) 凱迪拉克純電IQ空間已開業(yè)11家店

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】1月15日，我們從凱迪拉克官方處獲悉，凱迪拉克純電IQ空間上海浦東嘉里城店現(xiàn)已盛大開業(yè)。這是繼上海北外灘來福士店、前灘得樂坊店、長寧來福士店、閔行百聯(lián)南方店之后，滬上第五家凱迪拉克純電IQ空間。

　　截至目前，凱迪拉克純電IQ空間已經(jīng)在上海、杭州、南京、鄭州、廣州、深圳、成都7座城市，開業(yè)11家店。在未來半年，凱迪拉克將計劃在重點城市新開設(shè)10家IQ空間。凱迪拉克希望，能夠?qū)Q空間打造成為用戶零距離體驗LYRIQ強大產(chǎn)品實力和純電IQ高品質(zhì)生活方式的地標。

　　在線下，LYRIQ用戶活動分為四大類。無論想成為運動達人，藝術(shù)新知，又或者是時尚弄潮兒、美食生活家，在LYRIQ用戶活動里，都能找到自己的興趣所在并不斷被賦能。IQ空間小型活動以月度為單位做主題切換，常到常新；IQ空間大型活動包含節(jié)日派對，藝術(shù)展，音樂會，脫口秀，專題論壇等各種形態(tài)；區(qū)域用戶活動旨在提供高效，高質(zhì)，高能的內(nèi)容；針對高成長值及高活躍度用戶提供了IQlub活動。

　　針對電動車用戶的全新消費習慣，凱迪拉克以用戶需求為核心，通過創(chuàng)新的營銷模式直聯(lián)每一位用戶，探索全新的、本土化的“共創(chuàng)”模式，打造線上、線下閉環(huán)式服務(wù)體驗。凱迪拉克會根據(jù)用戶的興趣愛好將信息進行篩選，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，覆蓋用戶感興趣的車、生活和圈子，遞進式地為用戶傳遞信息。

　　在線上，如果對車感興趣，可以首先通過IQ APP的360°看車，對LYRIQ的外觀、內(nèi)飾、配置等信息進行初步了解；如果想進一步走近產(chǎn)品，可以點擊產(chǎn)品經(jīng)理陸續(xù)發(fā)布的百余篇文章，對LYRIQ進行詳細了解；如果想要一對一服務(wù)，可以通過APP直聯(lián)產(chǎn)品專家；如果專家沒有解決問題，APP還提供一站式管家服務(wù)，其背后聚集了包括售后、產(chǎn)品、運營、銷售、充電等在內(nèi)的團隊核心成員，以最快的速度來響應(yīng)用戶的需求。

　　IQ APP中分為三大板塊。發(fā)現(xiàn)板塊：可以第一時間了解LYRIQ相關(guān)的產(chǎn)品、預(yù)訂、門店、充電信息，隨時翻閱格調(diào)、高知、精選、潮流生活咨詢；IQ板塊：可以直接下訂LYRIQ車輛和了解門店信息；商城板塊：挑選高品質(zhì)的潮流好物和共創(chuàng)精品。

　　另外，IQ APP還推出了激勵體系以不斷提升用戶體驗。針對輕度玩家的積分體系：通過簽到、邀請、轉(zhuǎn)發(fā)等可累計分值，這也是IQ社區(qū)的“社交貨幣”，可兌換權(quán)益，如參與線下培訓課程、線上商城兌換精品等。針對重度玩家的成長值體系：激勵客戶參與共創(chuàng)過程并擁有更多話語權(quán)，如與頂尖商學院合作，共同開發(fā)課程等。獲得成長值需要持續(xù)對社區(qū)賦能，如產(chǎn)出內(nèi)容、參與活動等。

　　根據(jù)官方調(diào)查，LYRIQ首批車主更多是一些企業(yè)中高層管理者，以建筑、互聯(lián)網(wǎng)及自由行業(yè)為主，擁有較高學歷或是技能。而在用戶共創(chuàng)的整個過程中，用戶可以通過線上互動，線下朋友圈，找到志同道合的“有趣靈魂”，不斷提升自己。（文：太平洋汽車網(wǎng) 柳昀青）