馳援抗疫榮威在行動 提供車源與服務保障

　　【太平洋汽車網 行業頻道】隨著新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作進入關鍵時期，全國各界都發動起自己的力量共抗疫情。疫情當前，爭分奪秒，上汽集團已率先推出有效阻截細菌和病毒、綜合性解決車內空氣污染的“上汽車新風系統”，并攜旗下企業捐贈2200萬元現金和醫療物資。

　　背靠上汽集團，上汽榮威也迅速行動，保障戰疫相關人員和普通民眾的出行。1月29日，鄭州市疾病預防控制中心向榮威緊急征調疫情防控工作用車，在疫情防控、交通管制、尚未復工的情況下，榮威協同上汽乘用車鄭州生產基地，克服人手不足、車輛短缺等諸多困難，6小時內完成首批榮威RX5 eMAX防疫車調配并交付鄭州疾控中心。

　　在公共出行方面，榮威支持滴滴出行，在上海組建了“醫護保障車隊”，并在上海地區榮威授權維修站為服務車輛開辟了綠色通道、設立突發情況應急響應機制。

　　不僅保障出行硬需求，榮威還在疫情時期為用戶提供定制服務。2月3日，榮威以“減少用戶到店、增加主動上門服務”為根本，聯合全體經銷商推出“在線VR智能展廳看車服務、預約上門試乘試駕服務、在線車輛服務、宅捷修服務、一站式線上金融服務”五大在線暖心服務，“看、試、買、保、修”的安全服務在家即享。

　　全國各地的榮威經銷商和榮威車主等榮威人也行動起來：榮威重慶歐冠向萬州區城市管理綜合行政執法支隊雙河口大隊捐贈1萬雙一次性手套；河北秦皇島志愿者服務中心的一位榮威車主志愿者，帶領成員科學有序參與疫情防控，并為一線醫務人員和防疫部門工作人員送去必需品；河北滄州鴻悅榮威為鄉村和兩省交界的交警崗亭帶來慰問品、為滄州市傳染病醫院購買防護用品和慰問品并慰問隔離醫護人員家屬，不斷為身邊的抗疫戰士送去溫暖。

　　此外，為了減輕疫情對經銷商的影響，保障用戶在特殊時期的選車購車、售后服務質量，上汽榮威圍繞銷售運營、售后服務，推出“雙重減壓、雙重支持、雙重關懷”六大舉措，全力支持旗下經銷商共渡難關，并提升用戶服務體驗，積極履行企業社會責任。

一、減少考核壓力：調整2月目標考核及商務政策，包括但不限于暫時取消銷售任務、管理任務、推廣任務、市場活動等多項考核，并且各項考核所涉及的獎金，均按達標標準予以發放。

二、減少財務壓力：2月15日前，預發商務返利，并加急辦理經銷商獎金退現，以緩解經銷商資金壓力。對于2月新增批售車輛免息期均調整為150天，2月內產生的庫存利息總部給予全額補貼。

三、整車物流支持：經銷商因疫情無法正常營業的，可申請暫停發運。自2月10日起，經銷商若有緊急訂單發運需求，可通過郵件、安吉助手等渠道申請緊急發運，上汽榮威承諾將克服一切困難予以發運。

四、在線技術支持：7×24實時響應，協助經銷商快速解決各類技術問題；開展區域化遠程技術交流和支持。

五、員工補貼關懷：對于疫情期間仍堅守崗位的經銷商團隊，上汽榮威將根據經銷商銷量規模給予一定的人員關愛補貼，幫助經銷商緩解經營壓力。

六、線上培訓關懷：2月3日起，總部提供公眾號“上汽乘用車i課堂”、e-learning學習系統、線上直播課程系統等多渠道的線上培訓，以疫情期間防護教育、銷售/服務接待小貼士、政策解讀等培訓內容，幫助銷售顧問在線學習。

　　同時，榮威銷售團隊還將加強核心引導，積極備戰線上營銷。榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營銷，以及聯動官方抖音/天貓旗艦店，全面優化用戶線上看車體驗，實現用戶足不出戶盡情看車、選車。

　　接下來，上汽榮威還將持續踐行企業社會責任，夯實與經銷商共存共榮的合作伙伴關系，以實際行動支援經銷商共渡難關，并堅持以用戶為中心，將防疫和服務工作落到實處，在非常時期為用戶提供安心服務體驗，助力早日打贏疫情防控阻擊戰。