J.D.Power調(diào)查顯示豐田消費(fèi)忠實(shí)度最高

　　新華網(wǎng)紐約12月6日電 美國(guó)著名汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研公司J.D.Power6日公布的最新年度調(diào)查結(jié)果顯示，在今年的汽車(chē)消費(fèi)者忠實(shí)度調(diào)查中，豐田汽車(chē)公司的豐田品牌榮登榜首。 　　據(jù)路透社報(bào)道，這項(xiàng)年度調(diào)查的對(duì)象是新車(chē)買(mǎi)主和租戶。調(diào)查通過(guò)比較“仍會(huì)選擇同一品牌汽車(chē)”與“不會(huì)再選同一品牌汽車(chē)”的人數(shù)，來(lái)確定消費(fèi)者對(duì)品牌的忠實(shí)度。 　　今年的調(diào)查結(jié)果顯示，豐田汽車(chē)公司的豐田品牌一舉取代本公司的雷克薩斯，名列第一。J.D.Power的分析師指出，豐田品牌素以品質(zhì)、性能超出消費(fèi)者預(yù)期而著稱，從而使該品牌汽車(chē)獲得越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。 　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本田公司的本田品牌今年仍居第三。寶馬因?yàn)楦倪M(jìn)了售后服務(wù)，排名較去年上升6位，今年位居第四。在美國(guó)國(guó)產(chǎn)車(chē)中，通用汽車(chē)公司的凱迪拉克消費(fèi)者忠實(shí)度最高。 　　另外，今年整個(gè)汽車(chē)業(yè)的消費(fèi)者忠實(shí)度比去年有所下降。分析師認(rèn)為，其中一個(gè)重要原因是更多新車(chē)型，特別是更多酷越車(chē)（Crossover）的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者忠實(shí)度提出了考驗(yàn)。