買的新車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦
買了新車要是出現(xiàn)質(zhì)量問題,別慌,有辦法解決。
先拿著三包憑證和購車發(fā)票找經(jīng)銷商協(xié)商,要求他們負(fù)責(zé)賠償、更換或者退貨。
要是經(jīng)銷商不配合或者解決得不好,那就直接打廠家的投訴熱線,廠家會(huì)來調(diào)查處理。
還不行的話,向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者行政部門投訴,得先立案,等他們受理、調(diào)查,然后調(diào)解。
實(shí)在沒招了,就申請(qǐng)仲裁或者訴訟。
根據(jù)新汽車三包法,同一故障修 5 次以上能換車。三包有效期 2 年或 5 萬公里內(nèi),修車超 35 天,或者同一問題修 5 次,也能換。從賣方開發(fā)票起 60 天或 3000 公里內(nèi),兩次換發(fā)動(dòng)機(jī)還不正常能退車。三包有效期內(nèi),嚴(yán)重安全性能故障修兩次沒修好或者有新故障,還有發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)總共換兩次后,都能處理。
要是新車有質(zhì)量問題,一定把購車合同、發(fā)票、維修記錄、車輛故障的照片視頻都留好。趕緊跟經(jīng)銷商說,讓他們解決。他們不給力,就找廠家客服投訴。還不行就找第三方檢測機(jī)構(gòu)。都沒用,就向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者去法院起訴。
不同辦法有不同特點(diǎn)和適用情況。跟經(jīng)銷商協(xié)商簡單直接又方便,問題不大而且經(jīng)銷商配合就能用。向廠家投訴是廠家督促解決,經(jīng)銷商處理不好就用這個(gè)。雙方有爭議就找客觀權(quán)威的第三方檢測。其他辦法都不行,再走法律途徑,就是時(shí)間長點(diǎn)。
總之,買車的時(shí)候提車檢查很重要,外觀、車門、燈光電器、內(nèi)飾都得看,還要上路試試。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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