保險公司車輛火災查勘

火災事故在車輛保險事故中也是一個比較特殊的類型。說它特殊，是因為這類事故損失金額往往較大，保險公司在認定事故原因時一般不會簡化手續(xù)，而火災原因的認定在目前我國來講又是消防部門，因此在事故處理過程中，遇上有些不正常情況，客戶會感到繁雜和無奈。一般要求提供以下單證：一、索賠申請書。由保險公司查勘人員提供單證，被保險人現(xiàn)場填寫，是向保險公司提出索賠的憑證。私車，一般要求被保險人要親筆簽字；公車，一般要求要加蓋單位公章。

二、駕駛證復印件。通常在查勘人員查勘時會查驗，并拍照替代。需要注意的是駕駛證應為有效證件，如逾期未審驗會遭到保險公司的拒賠，即使不當場拒賠的也要求必須在賠付前提供審驗合格的復印件。

三、事故證明。與一般車損的損失原因由交警部門或保險公司認定不同，火災事故原因的認定只能是消防部門，因為消防部門是我國火災原因分析和管理的唯一合法部門。對于車輛起火事故，很多車主不理解保險公司為什么非要消防部門的書面原因認定，認為這是繁瑣，甚至刁難。其實，在保險中，并非車輛著火保險公司就必須得賠。車輛著火在保險中會區(qū)別兩個概念：一是火災，二是自燃。通俗理解，火災是指保險車輛以外的火源引起著火，而自燃則是指保險車輛因本車電氣系統(tǒng)、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等發(fā)生問題，包括電動車電池原因引起火災?；馂呢熑伟谲嚀p險條款中，但一般來講，除機關(guān)事業(yè)單位車輛外，包括私家車和營運車輛，自燃事故屬于車損險的除外責任，必須附加自燃損失險，保險公司才會賠償。除此以外，一般來講，對于不明原因引起的火災事故，以及故意縱火，無論是哪種情況，都屬于保險的除外責任。所以，保險公司要求提供法定認定部門的事故證明，就是為了確定按何種保險責任進行賠償。

四、施救費發(fā)票。指車輛發(fā)生事故后失去行駛能力，需要拖車和吊車的費用。如果不需要發(fā)生此項費用的則不提供。

五、車輛修理明細和發(fā)票。由受損車輛修理廠家出具，如實反映修理結(jié)果。如果車輛全損，則不存在此單證。在現(xiàn)實中，我們有遇到過車輛著火時未及時報告消防部門，導致事故證明無法正常取得，這是需要我們予以特別注意的,因為按照法律，發(fā)生火災應及時報告消防部門。在實踐中，還遇到消防部門不愿意出具事故證明的情況，對這一點我們完全可以理直氣壯的進行要求。實踐中還遇到過某一縣的消防部門要么不出具證明，要么只出具不明原因的證明，理由是他們就是不知道起火原因，這就不是單證提供本身的問題了。遇到特殊情況，被保險人可以積極向承保的保險公司反映，由保險公司協(xié)助客戶解決相關(guān)問題。