汽修店如何吸引附近的顧客？

汽車后市場資源眾多，競爭激烈。一般來說，車齡一旦超過5年，保養(yǎng)的需求就會增加。隨著平均車齡的增加，維修行業(yè)將迎來新的發(fā)展高峰！很多投資人看到了汽車后市場的潛力，汽車美容店如雨后春筍般出現(xiàn)。然而，并不是所有的商店都做得很好。很多汽車美容店老板對這種現(xiàn)象感到不解：和競爭對手在同一條街上，員工技術(shù)水平和構(gòu)成都差不多，促銷活動也差不多，但顧客卻選擇競爭對手的汽車維修店。為什么？

首先，這絕不是偶然；其次，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，80%的顧客只選擇20%的店鋪進(jìn)行消費(fèi)；最后，其他店總有一些方面是你無法比較和忽略的。

簡而言之，凡事皆有因。今天，我們來分析一下商店吸引附近游客的幾種方式。

第一，差異化策略。

珍貴的東西是稀有的。在普通人的心目中，越稀有的東西越珍貴，汽車服務(wù)店的經(jīng)營也不例外。許多商店已經(jīng)意識到差異化競爭的重要性。在同質(zhì)化泛濫的今天，這樣的營銷方式更容易打動客戶。同樣，當(dāng)顧客看到店鋪有稀缺的產(chǎn)品或服務(wù)時，會對店鋪產(chǎn)生更好的印象，以為店鋪的服務(wù)種類會很齊全，在面臨選擇時會不自覺地偏向你的店鋪。

第二，用一個具體的點(diǎn)來影響客戶。

店鋪的影響力直接決定了顧客是否選擇進(jìn)店消費(fèi)。顧客要么是因?yàn)槟愕恼信坪茱@眼才進(jìn)來看一看，要么是因?yàn)殚T口的宣傳資料很齊全而覺得這家店其他方面都不錯，要么就是被店員的一個動作、一句宣傳用語、一次促銷所吸引。你不知道哪個因素會是觸動顧客的關(guān)鍵，所以你要充分利用聲音、圖像、圖片、文字、色彩等因素來影響行人，吸引顧客購物。

第三，永遠(yuǎn)比對手強(qiáng)。

每一家店的客戶積累都是從一點(diǎn)一滴開始的。競爭對手就在你身邊。你只需要在每項(xiàng)服務(wù)上多做一點(diǎn)，比競爭對手做得更好。時間長了，你自然會俘獲客戶的心。比如產(chǎn)品比競爭對手多一點(diǎn)，項(xiàng)目多一點(diǎn)，維修時間比競爭對手少一點(diǎn)，店員的銷售比競爭對手好一點(diǎn).

第四，形成更好的口碑傳播。

顧客間的口碑傳播對門店的影響最大。店鋪的口碑維護(hù)好了，客戶的推薦率自然就上升了。良好的服務(wù)態(tài)度是形成良好口碑的第一步。再加上專業(yè)的運(yùn)營水平和適當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售，門店的口碑自然會傳播的很好。

第五，對客戶進(jìn)行有效分類。

按照年齡、性別、消費(fèi)能力等標(biāo)準(zhǔn)對顧客進(jìn)行分類，是有效提升顧客體驗(yàn)、方便店鋪管理的有效方法。分類后，門店可以根據(jù)每一類顧客的喜好制定相應(yīng)的經(jīng)營策略，進(jìn)行有針對性的宣傳推廣，既能獲得高參與度，又能給顧客良好的體驗(yàn)。

第六，適當(dāng)?shù)男麄鞑呗浴?p>宣傳可以提前在顧客心中產(chǎn)生對店鋪的評價，也可以在無形中加深顧客對店鋪的印象。如今，流量為王。沒有合適的宣傳策略，我們只能一事無成。門店可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上推廣，如QQ群、微信群、朋友圈、官方微信賬號等。

隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，為了不被淘汰，汽車維修店必須與時俱進(jìn)，審時度勢，時刻把握汽車后市場的發(fā)展趨勢。