4s店最怕哪個部門投訴，怎么投訴4s店最有效

一般來說，4S店最怕的就是消費者打電話給廠家投訴，因為車企通常會對4S店進行很多考核，其中一項就是投訴率。如果有太多的人抱怨，汽車公司將對4S商店進行處罰。如果消費者打電話給制造商投訴，一旦發現情況屬實，4S商店的管理人員肯定會受到批評。除此之外，投訴4S商店最有效的方法是什么？給你個建議吧。

第一，4s店內部投訴。

如有爭議或不滿，可撥打4S店內部投訴電話反映情況，并調用4s店內部監控影像作為證據，使4s店內部監督機制發揮作用；或者向4s店的管理領導投訴銷售人員的行為。畢竟只要你有正當的訴求，經理都可以幫你解決。

二是投訴網站平臺。

業主只需登錄網站，按照指引完成投訴即可。這些投訴的內容經過審核后，廠家的人員會直接回答，或者私下給出解決方案。以汽車質量網投訴流程為例。一般用戶注冊——，完善信息——，進入投訴渠道，填寫投訴內容，等待網站審核，等待廠商處理反饋，完成或再次投訴。

第三，撥打12315熱線。

方法：撥打12315后，如需投訴或舉報，請根據工作人員的提示回答問題，如實陳述投訴的事實、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。在其他地方，商家需要所在地的區號為12315。比如廣東省工商局的投訴電話是020-12315。

第四，向媒體投訴，網絡聲音。

媒體曝光也是向當地主要媒體投訴的可行方式。此外，一些媒體將在315期間設立投訴平臺。一旦記者上門曝光，店鋪的聲譽會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連。

第五，走法律途徑維權。

如果以上方法效果不明顯，而我們確實有相關證據，那就只能通過法律途徑解決了。我們會直接起訴法院，然后去質量技術鑒定局鑒定，鑒定報告交給法院，等待法院裁決。這是真刀真槍。到了這種地步，雙方都不愿意，但是我們不能膽怯，不然就要受無聊之苦了！