修好車后保險(xiǎn)幾天理賠
大多數(shù)在一周內(nèi)解決。理賠的基本流程包括:報(bào)案、查勘定損、簽批理賠文書、調(diào)審、審批、賠付、結(jié)案等。
以下是汽車事故的理賠流程:1。報(bào)案:大多數(shù)保險(xiǎn)公司要求在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。(1)事故發(fā)生后,客戶向保險(xiǎn)公司理賠部報(bào)案;(2)后臺(tái)收到報(bào)告后,請客戶立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(后臺(tái)會(huì)通過電話和傳真填寫報(bào)告);(3)后臺(tái)根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保單號,立即查閱保單復(fù)印件,抄單并復(fù)印保單、保單復(fù)印件及附表。檢查保費(fèi)收取情況,財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)復(fù)印件(業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì))上簽字確認(rèn)(特殊支付需附協(xié)議或約定);(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期內(nèi)或事故發(fā)生前已支付專項(xiàng)費(fèi)用,要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》,并立案(如電話、傳真報(bào)案,審查員負(fù)責(zé)要求客戶填寫),并按報(bào)案順序書寫案號;(5)出具索賠文件。立案后,向被保險(xiǎn)人出具相關(guān)理賠文書,告知理賠程序和方式(電話、傳真等。督察員負(fù)責(zé)報(bào)案);(6)通知檢查人員并報(bào)告損失狀況和危險(xiǎn)地點(diǎn)。上述工作將在半個(gè)工作日內(nèi)完成。2.查勘定損:(1)檢驗(yàn)人員接到保險(xiǎn)公司后臺(tái)通知后,應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘定損(異地定損標(biāo)的物的檢驗(yàn)可由當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司在三個(gè)工作日內(nèi)完成);(2)要求客戶提供相關(guān)文件;(3)指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠文件。3.簽收、審核理賠文件:(1)營業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司后臺(tái)人員對客戶提交的理賠文件進(jìn)行審核,如手續(xù)不全,向客戶說明需要補(bǔ)充的文件并退還客戶。對于證件齊全的理賠,應(yīng)在“風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告(理賠)單”(一式兩份)上簽字后,將黃色復(fù)印件退還給被保險(xiǎn)人;(2)整理好證明文件和存放的資料后,提交給財(cái)險(xiǎn)部賠償科。4.調(diào)整與審核:(1)賠償部經(jīng)理對內(nèi)勤提交的資料進(jìn)行審核,資料齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠償案件必須在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)整,并提交核賠科負(fù)責(zé)人審核。5.審批:(1)財(cái)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的理賠,報(bào)主管理賠的經(jīng)理審批;(2)逐級上報(bào)財(cái)險(xiǎn)部門權(quán)限。6.理賠:(1)理賠部經(jīng)理對已完成審批手續(xù)的理賠進(jìn)行編號,并將理賠回執(zhí)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)部進(jìn)行傳遞;(2)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)付款后,除附送收據(jù)和計(jì)算單紅色復(fù)印件外,其余取回。
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