4S店最怕客戶投訴哪去

　　【太平洋汽車網(wǎng)】發(fā)生糾紛或有什么不滿意的地方，我們可以先打4S店內(nèi)部投訴電話反映情況，調(diào)用4s店內(nèi)部監(jiān)控影像作為證據(jù)，讓4s店內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制起到作用；或者向4s店管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員的行為，畢竟只要正當(dāng)?shù)脑V求，管理者都能替你解決好。

第二種，撥打12315熱線電話。方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。家在異地需商家所在地區(qū)號+12315，如廣東省工商局投訴電話：020-12315。

第三種，向4S店的品牌廠家投訴。4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的，對4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審核和營運(yùn)考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會(huì)給出反應(yīng)。

第四種，向媒體投訴，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲。媒體曝光也是一個(gè)可行的方法，向當(dāng)?shù)刂饕襟w進(jìn)行投訴，另外有一些媒體在315期間會(huì)專門開通投訴平臺(tái)，比如央廣，投訴方式包括登陸央廣網(wǎng)汽車頻道“你投我訴-315消費(fèi)者投訴平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)專題；關(guān)注央廣汽車微信；或者撥打投訴熱線：010-56807176。這個(gè)是4S店比較擔(dān)心的，記者一旦上門進(jìn)行曝光，門店信譽(yù)將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，品牌廠家也會(huì)有所牽連。

第五種，走法律途徑進(jìn)行維權(quán)。如果以上方法效果不明顯，自己又確實(shí)掌握相關(guān)證據(jù)，那們只能通過法律途徑來解決了，我們直接向法院起訴，然后去質(zhì)量技術(shù)鑒定局鑒定，鑒定報(bào)告交給法院，等法院裁決。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 董鵬）