新車養(yǎng)誰好？08新車售后服務(wù)橫向大盤點(diǎn)

　　廣汽凱美瑞（詢底價(jià)|查參配）

　　凱美瑞的外形融合了德國車的硬朗與日本車的精致，大氣莊重的造型更是得到了中國消費(fèi)者的認(rèn)可，相對(duì)短小的尾部讓整車看起來更加緊湊。國產(chǎn)的凱美瑞匹配了兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，2.0升1AZ-FE和2.4升2AZ-FE發(fā)動(dòng)機(jī)，都是直列4缸16氣門VVT-i發(fā)動(dòng)機(jī)，2.4升最大功率為123千瓦/6000轉(zhuǎn)，最大扭矩224牛米/4000轉(zhuǎn)，在國內(nèi)同級(jí)車中屬于中上水準(zhǔn)。

凱美瑞 

　　客服熱線凱美瑞接通率很高，可以隨時(shí)隨地?fù)艽颍?wù)態(tài)度很好，專業(yè)能力一般。可以查詢到所有4S店的聯(lián)系方式，以及一些基本故障的排除方法。
 
　　免費(fèi)服務(wù)與增值服務(wù)方面凱美瑞車輛行駛至2 000~3 000 km時(shí)的首次磨合期保養(yǎng)免費(fèi)。整車質(zhì)保期：2年或6萬km，以先到達(dá)者為準(zhǔn)。

　　作為一種將顧客、經(jīng)銷商、廠商之間的關(guān)系構(gòu)筑得更緊密、更便捷的服務(wù)系統(tǒng)，e-CRB目前在國內(nèi)豐田銷售渠道中只有廣汽TOYOTA和雷克薩斯使用。該系統(tǒng)在2006年6月凱美瑞上市的時(shí)候就開始逐漸導(dǎo)入。廣州豐田導(dǎo)入e－CRB旨在強(qiáng)化客戶跟蹤服務(wù)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向顧客提供最適當(dāng)?shù)男畔ⅲ瑯?gòu)筑銷售店與顧客之間長期穩(wěn)固的信賴關(guān)系。這套系統(tǒng)可涵蓋售前、售中、售后服務(wù)全程，讓消費(fèi)者通過電腦全面了解車型的配置、外形、顏色、內(nèi)飾以及體驗(yàn)?zāi)M駕駛。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)以后，消費(fèi)者在訂車時(shí)可以通過遠(yuǎn)程控制看到包括訂單處理進(jìn)程在內(nèi)的諸多車輛信息情況。e－CRB系統(tǒng)的啟動(dòng)，將提供更為周詳、直觀的車輛介紹，為訂車提供更全面的服務(wù)。

　　e－CRB還擁有服務(wù)預(yù)約、進(jìn)度管理系統(tǒng)SMB、向顧客提供服務(wù)進(jìn)度信息的CS看板等組成部分。此外，由于經(jīng)銷商輸入的信息可以在每個(gè)車主獨(dú)有的網(wǎng)頁上看到，因此車主能及時(shí)地在車主網(wǎng)頁上看到自己車輛的維修、保養(yǎng)等各方面的全部記錄。

　　【總評(píng)】

　　NO.1廣汽豐田凱美瑞

　　廣汽豐田成功得益于他們豪華與專業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在廣汽豐田的4S店內(nèi)，你不僅可以享受到如C級(jí)車車主一般的尊貴體驗(yàn)，而且對(duì)車輛的維修過程更可以方便地全程追蹤。

　　NO.2 雪佛蘭新樂馳

　　上海通用一直非常注重自己的售后服務(wù)建設(shè)，無論是服務(wù)品牌的發(fā)布，還是J.D.Power的測評(píng)成績，他們都是業(yè)界的典范。上海通用旗下的每一款車，無論是別克、薩博還是雪佛蘭，都深深得益于這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)該說，上海通用所取得的令人贊嘆的銷售業(yè)績，與其售后服務(wù)建設(shè)是分不開的。

　　NO.3 斯柯達(dá)晶銳（詢底價(jià)|查參配）

　　在很大程度上，斯柯達(dá)給予客戶的安心來自于這個(gè)品牌背后的另一個(gè)強(qiáng)大支撐——上海大眾的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，斯柯達(dá)又增添了源于歐洲的細(xì)膩的服務(wù)品質(zhì)，這無疑都會(huì)給晶銳帶來積極的因素。服務(wù)決勝于未來，服務(wù)也為晶銳未來的熱銷奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　NO.4 東風(fēng)本田思域（詢底價(jià)|查參配）

　　思域車型成熟，歷史悠久，是本田旗下的明星車型，來到中國之后，也深得消費(fèi)者的青睞。相比較其他兩款車型而言，東風(fēng)本田的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)年輕，但來自同宗同源的廣州本田的經(jīng)驗(yàn)顯然對(duì)他們的建設(shè)有一定的幫助，進(jìn)步很快是他們的特色。