極氪001與供應(yīng)商的合作模式是怎樣的？

極氪 001 在與供應(yīng)商的合作上，采取了多種積極有效的模式。

在芯片供應(yīng)方面，由安聰慧親自牽頭，帶領(lǐng)整個供應(yīng)鏈保障團隊以小時為單位緊盯供應(yīng)動態(tài)，還集合整個吉利集團之力，協(xié)同兄弟品牌的供應(yīng)商一起解決問題，不僅解決了芯片供應(yīng)難題，連電阻、電容等零部件供應(yīng)挑戰(zhàn)也在努力應(yīng)對。

在空懸零部件上，經(jīng)過與威巴克多輪溝通，極氪 001 空懸零部件專屬生產(chǎn)線已經(jīng)投產(chǎn)，有效改善了整體生產(chǎn)交付情況。

在電機選用方面，消費者可以根據(jù)需求自行選擇，兩個電機均承諾享受終身免費質(zhì)保權(quán)益。

針對訂單風波，極氪汽車回應(yīng)，在價格方面，6 月 15 日 24:00 前的大定，且在 9 月 8 日 24:00 前鎖單的用戶，不管是否在 2021 年交付，都能享受 2021 年國家補貼；如未在 9 月 8 日 24:00 前鎖單，將無法在 2021 年交付，且無法享受 2021 年國家補貼。受空氣懸掛和 EC 光感天幕的影響，部分訂單的交付將延期至明年 1 月，如消費者訂單受此影響，自 2022 年 1 月 1 日起，極氪每天將向用戶贈送 1000 等待積分，直至通知用戶可以提車的當天。

極氪 001 在售前階段能提供專業(yè)的上門試駕，從出定金開始基本都是線上線下一條龍服務(wù)，包括線上大定、線上付款、代辦保險一條龍、代辦臨牌和綠牌、代辦充電樁事務(wù)等等，且沒有額外費用支出。

在售后階段，主要服務(wù)網(wǎng)點是極氪家，但數(shù)量較少，很多服務(wù)要去領(lǐng)克售后解決。不過全程服務(wù)都可以線上下單，極氪伙伴電話溝通需求，也可以線上下單取送車服務(wù)，極氪全程維修溝通、單據(jù)、支付都在線上解決，還會不定期提供各種福利活動和禮品。每次維保后廠家都會對取送車和售后服務(wù)電話回訪，有問題可以直接投訴。