紅旗 L9 的售后服務(wù)如何？

紅旗 L9 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

服務(wù)人員熱情專業(yè)，會(huì)熱情接待您，并引導(dǎo)至指定區(qū)域，仔細(xì)詢問車輛使用情況，認(rèn)真檢查外觀和內(nèi)飾，若內(nèi)飾有污漬會(huì)主動(dòng)提供深度清潔服務(wù)。

保養(yǎng)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，師傅會(huì)更換機(jī)油和濾清器等必做項(xiàng)目，還會(huì)全面檢查剎車、轉(zhuǎn)向、懸掛等關(guān)鍵部位，每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，并詳細(xì)記錄檢查結(jié)果和需更換的零部件。

服務(wù)高效快捷，整個(gè)保養(yǎng)過程通常約兩個(gè)小時(shí)，讓車輛煥然一新。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛覆蓋，服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富，能迅速準(zhǔn)確診斷和解決車輛問題。還提供定期保養(yǎng)提醒和預(yù)約服務(wù)，方便您合理安排時(shí)間。零部件供應(yīng)充足，能減少等待時(shí)間。

注重用戶體驗(yàn)，提供舒適休息環(huán)境和貼心關(guān)懷服務(wù)。比如特殊時(shí)期如臺(tái)風(fēng)天氣，會(huì)及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息并出臺(tái)關(guān)懷政策；開學(xué)季開展助力活動(dòng)；推出秋季服務(wù)節(jié)活動(dòng)，提供多重驚喜回饋；假期出游季在高速服務(wù)區(qū)等地開展愛心服務(wù)站活動(dòng)，提供全面保障和貼心服務(wù)。

眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查和研究也證明了紅旗售后服務(wù)的優(yōu)秀。J.D. Power（君迪）發(fā)布的 2023 中國售后服務(wù)滿意度研究顯示，紅旗位列自主品牌第一。中國質(zhì)量報(bào)刊社聯(lián)合卓思數(shù)據(jù)發(fā)起的評(píng)價(jià)中，紅旗也獲得較高評(píng)價(jià)。

買紅旗享終身免費(fèi)保修。一般品牌分為三包期和包修期，紅旗三包期常見為 2 年或行駛 5 萬公里，與其他品牌一樣，車輛出現(xiàn)嚴(yán)重產(chǎn)品缺陷可退車。包修期為 4 年或 10 萬公里，還免費(fèi)保養(yǎng)，小劃痕也在包修復(fù)范圍內(nèi)，奔馳為 3 年或 6 萬公里，寶馬為 3 年或 10 萬公里，紅旗時(shí)間更長。超出包修期后，一些品牌需花錢升級(jí)，紅旗則提供終身免費(fèi)保修，針對(duì)首任車主，產(chǎn)品包修期結(jié)束后至車輛報(bào)廢前，車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)由廠家負(fù)擔(dān)，車主不用花錢。

原廠配件在紅旗經(jīng)銷商處購買，質(zhì)保期為 1 年或 3 萬公里。全新一代的紅旗 H5 稍有不同，更換的電池、電機(jī)和電控質(zhì)保期為 4 年或 6 萬公里，原裝出廠的電池、電機(jī)和電控，質(zhì)保 8 年或 12 萬公里。

在包修期內(nèi)，全系紅旗(非營運(yùn)車輛)都可享受上門取送車服務(wù)。

紅旗作為一汽旗下的豪華品牌，新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品更新迭代速度加快、完善的售后保障等促進(jìn)了銷量。“心服務(wù)”售后政策，提供“三終身一免保”的貼心保障，即“終身免費(fèi)保修”、“終身免費(fèi)救援”、“終身免費(fèi)取送”三項(xiàng)超級(jí)服務(wù)和 4 年 10 萬公里免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，貫穿用戶看車、選車、用車到換車的全方位過程。

作為紅旗車主，每次去 4S 店維修師傅都會(huì)耐心普及用車知識(shí)，并且給每一位車主建立專屬群，從售前到售后形成“一體化”貼心服務(wù)。

紅旗售后服務(wù)點(diǎn)多且服務(wù)好，4S 店裝修和服務(wù)一流，與奔馳、寶馬在同一水平線上，有強(qiáng)烈中式感覺。

紅旗 H5 車型享有兩年內(nèi)有效的三包服務(wù)，自費(fèi)零部件可免費(fèi)保修，保養(yǎng)時(shí)有實(shí)時(shí)反饋，車輛在外故障有 24 小時(shí)道路救援服務(wù)，事故修理有 25 公里內(nèi)免費(fèi)上門取送服務(wù)，小劃痕符合條件可免費(fèi)處理，采用多連桿獨(dú)立懸掛系統(tǒng)，提升乘坐舒適性和行駛安全性，配備前排 4 安全氣囊與雙側(cè)氣簾，保護(hù)乘客安全。