問
不停車收費會出現(xiàn)錯誤扣費的情況嗎?
不停車收費即 ETC 一般不會輕易出現(xiàn)錯誤扣費的情況,但也不能完全排除。
比如車載電子標簽故障、車道系統(tǒng)故障、銀行問題、系統(tǒng)本身問題等都可能導致錯誤扣費。
如果 ETC 扣費不成功,應立即停下車輛,找安全地方停靠,切勿違規(guī)停車。仔細閱讀 ETC 設備顯示屏信息,確認扣費失敗原因,比如余額不足、設備故障等。
余額不足可通過手機 APP、網(wǎng)上充值或前往充值網(wǎng)點進行充值。成功充值后等待一段時間再次通過 ETC 通行,若仍未成功扣費,聯(lián)系 ETC 運營商客服熱線。
為避免 ETC 扣費失敗,要確保 ETC 設備正常工作、保持足夠余額、隨時關注賬戶信息、注意操作規(guī)范。
如果被誤扣費,比如車子沒動卻扣費、扣費扣錯了、異??圪M等,先聯(lián)系所行駛的高速公路管理部門查詢車輛行駛情況,確定被誤扣后,攜帶相關證明文件到辦理 ETC 的銀行辦理退費手續(xù)。
還可自行訪問相關網(wǎng)頁查詢通行記錄和費率。若對扣費有異議,先查詢確認,核實后會進行返還。
總之,遇到 ETC 扣費問題不要慌張,按照相應流程處理即可。
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