問
長城汽車哈弗的售后服務質量怎樣?
哈弗品牌榮獲了“維修質量優選品牌獎”,在自主車企用戶服務領域長期占據模范地位。
哈弗始終秉持“以用戶為中心”的發展愿景,持續開展用戶服務節活動,針對不同季節提供多種車后服務,比如春季用戶服務節,車主能享到多種維保優惠。
全國多家經銷商還推出豐富福利活動,像車輛健康診斷,進店可免費享受 13 項車輛檢測,生成健康診斷報告并給出維保建議;上門取送車,用戶在哈弗智家 APP 下單即可享受“宅家”服務;續保團購,多地門店開展續保團購月活動,包含現金、養護優惠等售后服務權益。
哈弗早在 2011 年就確立了以“客戶滿意”為中心的工作評價標準,開展“決勝終端工程”,搭建起獨具特色的品牌服務體系。
在用戶服務領域屢獲殊榮,榮獲自主品牌 “銷售服務滿意度”、“售后服務滿意度”兩項第一。
如今,哈弗在全國有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道。
比如有車主在汽車之家上反映空調問題,長城汽車官方主動讓 4S 店聯系解決,更換空調濾芯過程中,售后師傅在售后群分享項目、費用和時間,并發布維保過程,休息區體驗好,保養時趕上飯點還能去食堂用餐,保養結束全車常規檢查、洗車,服務貼心周到。
總之,哈弗的售后服務周到貼心,值得信賴。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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