榮威的售后服務質(zhì)量如何？

榮威的售后服務質(zhì)量有好有壞。

好的方面，上汽集團作為榮威品牌的母公司，擁有強大的售后服務體系和支持。榮威在全國各地設有維修站和服務點，為用戶提供便捷的保養(yǎng)、維修和咨詢服務。比如很多車主反饋，到店保養(yǎng)時接待人員熱情專業(yè)、服務周到。疫情期間還能提供上門服務并帶禮物。不管在高速還是郊區(qū)，只要客戶電話打來，售后服務人員都會第一時間趕到幫車主解決問題，特殊情況還無償提供服務。車輛脫保，也能克服困難為客戶部件換新，最大程度確保出行體驗。新車換購有多種優(yōu)惠策略回饋老客戶。

但也存在一些問題，比如有客戶投訴車輛質(zhì)量問題，像變速器異響、充電口無法鎖止、制動系統(tǒng)問題、天窗和車身外觀問題等，售后處理不及時或處理結果不滿意。部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務態(tài)度差，如弄壞進氣管卡扣不更換、用次配件且安裝不規(guī)范、對客戶訴求敷衍推諉等。

總之，榮威售后服務有優(yōu)勢也有不足，但整體在不斷改進和提升，努力為消費者提供更好的服務。