平安車險的理賠流程是怎樣的?

平安車險的理賠流程主要包括以下步驟:

出險:只要讓保險公司承擔損失,都算出險,比如單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊被劃也屬于出險。

報案:發生交通事故后,先撥打 122,交警責任判定后,有責任一方撥打自己投保的平安車險公司電話 95511 報案。

定損:保險公司接到報案,會對車輛查勘定損,確定損失金額。若理賠金額超出承保上限,需車主或有責任方自補差價。

修車備齊理賠資料:車主可自行選擇 4S 店或修理廠維修,在定損時告知工作人員選定的修理地點,修理完成后,車主需墊付維修款,并開具與定損金額一致的發票及維修清單。理賠材料包括車輛保單、行駛本、駕駛本、被保險人身份證及責任認定書,單方事故無需責任認定書。

領取賠款:修完車后,被保險人攜帶定損單、維修發票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領取賠款手續,一般不超過 7 個工作日,理賠款會打入被保險人銀行卡賬戶。

此外,不同交通事故情況,理賠材料有所區別。單方肇事或雙方肇事車損無傷亡,車主需提交索賠申請書、駕駛證及行駛證正副本、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書(如有訴訟)、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證。單方肇事或雙方肇事含人傷,除上述材料外,還需額外提交診斷證明、病歷、醫療發票原件及清單、交通事故傷殘鑒定書或交通事故死亡證明、戶籍證明、被撫養人及家庭關系證明、傷者及護理人員工資證明等。盜搶險案件,車主需提交索賠申請書、保單正本、機動車輛盜搶立(破)案表、行駛證原件、車輛登記證書原件、附加費證原件(破)案表、購車發票原件(破)案表、整套車鑰匙(原車配)(破)案表、縣級上刑偵部門未破獲證明(破)案表、養路費報停證明(破)案表、權益轉讓書(破)案表、被保險人營業執照或身份證復印件(破)案表等其他相關材料(破)案表。

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