高端汽車銷售的技巧和話術(shù)有何特點(diǎn)？

高端汽車銷售的技巧和話術(shù)有以下特點(diǎn)。

首先，主動(dòng)熱情迎接客戶，比如當(dāng)看到客戶接近展廳入口時(shí)，迎上去鞠躬、微笑、點(diǎn)頭示意并自我介紹，主動(dòng)遞上名片。如果客戶只是隨便看看，不要過早打擾，保持適當(dāng)距離，在客戶對樣車表現(xiàn)出興趣，如駐足時(shí)間長或伸手拉車門把手時(shí)及時(shí)回應(yīng)。

其次，善于贊美客戶，比如客戶對某款車感興趣時(shí)，夸贊其有眼光，強(qiáng)調(diào)這款車銷量好，增強(qiáng)客戶信心。

再者，介紹產(chǎn)品前先弄清楚客戶關(guān)注點(diǎn)，比如詢問客戶準(zhǔn)備購車時(shí)最先關(guān)注的方面。

在試乘試駕環(huán)節(jié)也有技巧，試乘試駕很重要，能讓客戶體驗(yàn)產(chǎn)品優(yōu)勢。陪駕專員應(yīng)具備對品牌高度忠誠、熟悉廠家及品牌歷史等素質(zhì)。成功邀約試乘試駕有主動(dòng)提出邀請、說明目的等關(guān)鍵。試乘試駕前要做好充分準(zhǔn)備，包括車輛外觀符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部空氣清新等。陪同試乘試駕時(shí)，要注意上車前使方向盤回正、為客戶提供飲料等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

銷售過程中，找客戶可通過網(wǎng)上打廣告、參加車展等方式。

汽車銷售技巧包括不斷學(xué)習(xí)觀察、讓客戶感受購物舒適滿意、了解相關(guān)知識等。

銷售話術(shù)方面，面對客戶詢問價(jià)格，不能一開始就報(bào)最低價(jià)，回答要靈活。客戶問能優(yōu)惠多少時(shí)，要和客戶“磨”，不到萬不得已不輕易降價(jià)。客戶問有什么贈(zèng)送，盡量不額外贈(zèng)送，強(qiáng)調(diào)已贈(zèng)送很多且再送會(huì)虧損。客戶說網(wǎng)上價(jià)格更便宜，要肯定客戶并說明網(wǎng)上虛擬及線下配置服務(wù)不同。客戶痛快要價(jià)，可在附加贈(zèng)送和服務(wù)上調(diào)整。客戶問車何時(shí)降價(jià)，強(qiáng)調(diào)車受歡迎難降價(jià)，贈(zèng)品等于降價(jià)。客戶說再考慮，要幫客戶打消顧慮。

總之，高端汽車銷售要善于傾聽客戶需求，用對技巧和話術(shù)，贏得客戶信任，促進(jìn)交易成功。