問
大眾旗下品牌的售后服務質量有何不同
大眾旗下品牌的售后服務質量存在一定差異。
一汽大眾和上汽大眾在售后服務方面都建立了完善體系,但仍有細節不同。
在質量擔保服務條例方面,整車質保二者均為 2 年/60000 公里,維修零件質保都是 1 年/20000 公里。易損件質保差異較大,一汽大眾分類更合理,質保時間更長。DSG 變速箱質保期均延長至 4 年/15 萬公里,但一汽大眾調整通知更早。
保養服務方面,首保里程和是否免費相同,均為 5000 公里且免費,4S 店建議和說明書建議的保養間隔也相同。
售后工時費方面,一汽大眾優勢明顯,除更換燃油濾與自動變速箱油外,其他項目工時費比上汽大眾低約 40%。
配件售價方面,機油上海大眾有優勢,除機油與汽油濾外,多數配件一汽大眾更便宜。
上汽大眾售后服務注重創新,質量保證實驗室先進,通過內應力儀保障零部件質量穩定,為用戶出行安全護航。同時提供貼心周到服務,關心用戶感受,以親民風格服務用戶,讓用戶感受溫暖關懷。
捷達品牌售后服務則存在問題,如服務態度差、銷售承諾不兌現等。相比之下,一汽大眾在售后服務的部分方面比上汽大眾更厚道。
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