不同品牌汽車銷售流程有何差異？

不同品牌汽車銷售流程存在較多差異。

傳統(tǒng)燃油車銷售，客戶更關(guān)注品牌、產(chǎn)品和質(zhì)量，銷售流程側(cè)重試乘試駕和產(chǎn)品展示，通過需求分析框定客戶選擇范圍促成交。

新能源汽車，客戶常關(guān)心充電便利性、限行、免稅政策、電池保養(yǎng)等，銷售流程需涵蓋充電方案、政策介紹和購車方案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

電動(dòng)汽車銷售中，需求分析環(huán)節(jié)靠后且含義不同，要探尋客戶購買原因，如限購城市的出行需求、限行城市的行駛權(quán)、優(yōu)惠政策等。充電方案包含便捷性和用時(shí)，銷售顧問需結(jié)合客戶居住使用環(huán)境，介紹清楚充電方式和用時(shí)。

政策介紹方面，不同城市的新能源鼓勵(lì)政策有別，影響客戶購買決定。購車方案上，要解決整車保值率和電池更換問題，廠家推出延長質(zhì)保、電池回購、車電分離銷售等方案。

此外，汽車銷售流程是基于消費(fèi)者消費(fèi)過程的心理變化設(shè)計(jì)，執(zhí)行中不能跳躍或省略環(huán)節(jié)，比如需求分析影響單車盈利水平，后續(xù)跟進(jìn)影響成交周期。

傳統(tǒng)車企銷售模式已過時(shí)，如今要滿足消費(fèi)者全渠道服務(wù)體驗(yàn)需求，銷售流程需精細(xì)化運(yùn)營，如在 LTO（線索到訂單）節(jié)點(diǎn)中，針對(duì)客戶咨詢、市場活動(dòng)、客戶運(yùn)營、預(yù)約試駕、到店試駕、線上/線下選配、下定、簽訂合同等需求提供相應(yīng)解決方案。

數(shù)字化建設(shè)中，要制定基于線上客戶運(yùn)營統(tǒng)一平臺(tái)的策略，包括調(diào)整用戶運(yùn)營策略，從單向互動(dòng)轉(zhuǎn)向社區(qū)化等用戶互動(dòng)方式，豐富品牌內(nèi)容，搭建完善激勵(lì)機(jī)制，統(tǒng)一線上平臺(tái)渠道等。

總之，各品牌應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)優(yōu)化銷售流程，適應(yīng)市場變化，提升銷售效果。