人保車險的理賠流程具體是怎樣的？

人保車險的理賠流程主要包含出險報案、查勘定損、理賠申請、審核索賠單證以及確定理賠這幾個環節。當車輛發生事故后，需及時向保險公司報案，說明事故詳情。接著，保險公司會安排人員進行現場查勘和定損。之后，車主按要求準備好相關單據申請理賠，保險公司會嚴格審核提交的單證。若審核通過，便會完成賠款支付；若不通過，則會拒賠并退還材料 。

在出險報案環節，一旦車輛遭遇事故，車主務必第一時間行動。可撥打人保車險客服熱線 95518，清晰準確地告知客服人員事故發生的具體時間、精確地點、事故簡要經過以及車輛的詳細信息。如果事故中有人員傷亡，要先全力搶救傷員，同時報警，并迅速向保險公司報案。對于非道路交通事故，需在 48 小時內報案；若是盜搶事故，要立即報警和向保險公司報案，還要配合做筆錄、勘查現場，登報聲明，辦理停駛手續，若三個月未找回車，再去保險公司辦理賠償。

查勘定損方面，保險公司工作人員會按規定時間迅速開展現場查勘和檢驗工作。在此期間，車輛未定損前不能自行維修，若維修有變動，需事先與保險公司協商。檢驗人員接通知后，一般會在 1 個工作日內完成現場查勘（外地可委托當地在 3 個工作日內完成），同時要求客戶提供并指導填列有關單證。

理賠申請時，車主需依據保險公司的要求，精心準備好各類單據，如駕駛證、行駛證、身份證、交通事故責任認定書、維修發票等，然后前往保險公司辦理手續。保險公司會對提交的索賠單證進行嚴格審核，若手續不全，會通知車主補交，只有單證齊全才會進入下一步核批流程。核賠科經辦人審核簽收后，會在 3 個工作日內完成理算并交負責人復核。產險部權限內的交經理審批，超權限的則逐級上報。

最后確定理賠階段，審核通過便會賠款結案，保險公司會按照約定的條款進行賠付，賠付方式多樣，如直接轉賬至指定銀行賬戶等。若審核不通過，保險公司會拒賠并退還材料。總之，人保車險理賠流程環環相扣，車主只要熟悉并遵循流程，就能較為順利地完成理賠。