重慶阿維塔的售后服務(wù)怎么樣

重慶阿維塔的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

車(chē)輛出問(wèn)題可提前跟售后前臺(tái)預(yù)約，不預(yù)約一般也不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。

像 A 柱位置與 HOLO 屏異響，廠(chǎng)家直接換軟膠飾板從源頭解決，效果好，底盤(pán)磕碰能及時(shí)檢查。充電口蓋板有異響風(fēng)險(xiǎn)，售后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系排查。座椅和門(mén)板異響能快速申請(qǐng)索賠維修。

處理完車(chē)輛問(wèn)題，會(huì)升起底盤(pán)檢查有無(wú)磕碰，清理輪胎縫石頭，加專(zhuān)用玻璃水，還能免費(fèi)洗車(chē)、充滿(mǎn)電。

但也有不足，部分地區(qū)洗車(chē)房衛(wèi)生差、人手不足，洗車(chē)等待時(shí)間長(zhǎng)。

此前售后團(tuán)隊(duì)曾有不專(zhuān)業(yè)、服務(wù)態(tài)度差的投訴，不過(guò)調(diào)整后有改善。

現(xiàn)在售后服務(wù)交由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，提升用戶(hù)響應(yīng)速度和門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率，部分售后人員轉(zhuǎn)崗調(diào)整，轉(zhuǎn)崗員工前半年工資待遇與直營(yíng)店基本一致，加入經(jīng)銷(xiāo)商的員工有 n+1 賠償金，離職員工有 n+1.5 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

阿維塔有“悅心服務(wù) 5A 承諾”，包括貼心周到的全程管家服務(wù)、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的維修保養(yǎng)等，為車(chē)主提供全方位高品質(zhì)用車(chē)保障。

2024 年 9 月，阿維塔在新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度排名中位列前三，品牌總裁陳卓在交車(chē)儀式上也親自到場(chǎng)交付新車(chē)。

萬(wàn)州區(qū)阿維塔 124S 店售前售后都專(zhuān)業(yè)，贏(yíng)得消費(fèi)者好評(píng)，已整理好各家 4S 店地址電話(huà)方便聯(lián)系。