問(wèn)

特斯拉中國(guó)的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

特斯拉中國(guó)的售后服務(wù)質(zhì)量有優(yōu)點(diǎn)也有不足。

優(yōu)點(diǎn)方面，特斯拉注重優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn)，比如擁有高品質(zhì)設(shè)備和高素質(zhì)員工的鈑噴中心，為用戶提供維修服務(wù)。其虛擬服務(wù)中心通過(guò)智能化后臺(tái)和遠(yuǎn)程診斷技術(shù)，為用戶節(jié)省時(shí)間并有效分流。400 客戶服務(wù) 7*24 小時(shí)在線，提供道路救援等業(yè)務(wù)支持。此外，特斯拉采用直營(yíng)模式，價(jià)格透明，維修項(xiàng)目和配件價(jià)格統(tǒng)一。近一年來(lái)，售后服務(wù)問(wèn)題在線解決率達(dá) 89%，400 客服 3 秒接聽(tīng)率為 89%，售后服務(wù)中心一次性修復(fù)率為 97.4%，用戶反饋滿意度超 98%。還帶來(lái)免費(fèi)檢查服務(wù)、多種預(yù)約方式、提供代步車輛等關(guān)懷。

但不足的地方也存在，比如之前有車主反映車未提就被撞壞，下訂后沒(méi)人跟進(jìn)，服務(wù)中心少導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)解決，維修要等待很長(zhǎng)時(shí)間。還有車主稱車上安裝模組和小配件與常用工具不相容，未配常用維修工具。

不過(guò)，特斯拉也在不斷改進(jìn)，比如擴(kuò)大服務(wù)中心的覆蓋范圍。總之，特斯拉中國(guó)售后服務(wù)在努力提升，但仍有改進(jìn)空間。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車系推薦

冒險(xiǎn)家
冒險(xiǎn)家
23.58-34.58萬(wàn)
獲取底價(jià)
寶馬3系
寶馬3系
31.99-39.99萬(wàn)
獲取底價(jià)
探岳
探岳
19.89-25.99萬(wàn)
獲取底價(jià)

最新問(wèn)答

輪轂自己噴漆前，要做好清潔、打磨、除油、處理?yè)p傷及保護(hù)周邊等多項(xiàng)表面處理工作。先使用脫脂劑、汽油或?qū)ｉT(mén)清潔劑將輪轂徹底洗凈，去除灰塵、雜質(zhì)與油污并擦干；接著用砂紙輕輕打磨，讓表面平整；有舊漆的話需耐心清除；還要留意損傷，淺痕用油漆稀釋液清洗
汽車噴漆照片上顏色和實(shí)際顏色可能會(huì)有偏差。一方面，原廠漆是高溫漆且在無(wú)塵環(huán)境整體噴漆，而修補(bǔ)漆是低溫漆且多為局部噴漆，工藝和環(huán)境不同會(huì)造成顏色差異。另一方面，噴漆效果受調(diào)漆顏色、員工技術(shù)等因素影響，若調(diào)配不準(zhǔn)確、技術(shù)不過(guò)關(guān)，也易出現(xiàn)色差。此
鈴木 UY 在電商平臺(tái)和實(shí)體店價(jià)格不一樣。電商平臺(tái)因銷售成本低、競(jìng)爭(zhēng)激烈，降價(jià)空間更大，像官方旗艦店價(jià)格就有過(guò)波動(dòng)，部分電商平臺(tái)還有低至 5000 元左右的售價(jià)，但可能不含售后服務(wù)。而實(shí)體店價(jià)格通常偏高，不過(guò)能提供直觀的看車體驗(yàn)與完善售后。
車輛年審年檢項(xiàng)目眾多，涵蓋外觀、尾氣、上線檢測(cè)等多個(gè)方面。外觀檢測(cè)要核驗(yàn)第三者保險(xiǎn)有效期，檢查燈光、車身、懸架等；尾氣監(jiān)測(cè)看排放是否達(dá)標(biāo)；上線檢測(cè)針對(duì)剎車、大燈、底盤(pán)等。此外，還需查違章，處理完畢才能繼續(xù)年檢流程。最后經(jīng)總檢審核，交相關(guān)費(fèi)用
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車專家