吉利新款的售后服務有哪些改進？

吉利新款的售后服務在多方面實現顯著改進。在 “2024中國售后服務滿意度研究” 中，吉利以786分連續兩年位居自主品牌第一，整體評分比去年提升15分。它秉持 “關愛在細微處” 理念，推進標準化、體系化建設，開展 “六大關愛” 活動。智能服務體系不斷升級，依托吉利 APP 提供便捷服務，縮短響應時間。此外還推出車損換新險等創新服務，全方位提升用戶的用車體驗 。

在標準化與體系化建設方面，吉利汽車將 “關愛在細微處” 理念融入售后服務的每一個環節。通過開展 “六大關愛” 活動，從維修保養的專業性到服務的高效性，都進行了深度優化。比如在維修過程中，維修技師們經過嚴格培訓，對車輛的各種問題都能精準診斷、快速修復，極大提升了維修質量和效率，使得用戶保持率等關鍵指標穩步提升。

智能服務體系的升級也是一大亮點。依托吉利 APP，為用戶帶來了諸多便捷服務。智能診斷云服務器能夠定期對車輛健康狀況進行巡檢，主動感知電器等方面的問題。一旦發現異常，服務門店會在 10 分鐘內做出響應，云端診斷工程師也能在 2 小時內給出解決方案。而且，累計已經為 400 萬 + 用戶提供健康助手智慧養車服務，真正做到了讓用戶隨時掌握車輛狀態。

在特殊時期，吉利也展現出了貼心服務。疫情期間推出 “4 大關愛 12 項舉措”，服務顧問積極協調保險公司，全力保障車主利益。此外，車損換新險服務更是創新之舉，在銀河 L7 的案例中，服務站專業團隊迅速介入，讓符合條件的車主能以較低成本換購新車，解決了車主的后顧之憂。

總之，吉利新款售后服務在理念、體系、智能服務以及創新險種等方面都有顯著改進。這些改進不僅提升了用戶的滿意度，更為吉利汽車在市場競爭中贏得了良好口碑，為消費者提供了更加優質、安心的用車保障。