江鈴新能源汽車的售后服務(wù)怎么樣

天天睡覺發(fā)表于2024-10-31 10:53:16

江鈴新能源汽車的售后服務(wù)不太理想。

不少車主反映車輛在三包期內(nèi)故障頻出，比如充電機(jī)故障、電池質(zhì)量問題、方向拉桿和方向機(jī)損壞等。

而且維修過程中，存在配件缺貨、等待時(shí)間長、維修不及時(shí)、維修不徹底等問題。

有的車主車輛因充電機(jī)故障送修，結(jié)果半年多都沒修好，期間客服一直說缺貨，最后維修站用二手配件修好。

還有車主電池出現(xiàn)故障，維修人員不足，全國只有一人負(fù)責(zé)相關(guān)維修事宜，廠家售后電話還打不通。

另外，有的車多次維修仍未解決問題，廠家遲遲不予處理，客服還曾錯(cuò)誤告知車輛出保需自費(fèi)維修。

對(duì)于車輛維修進(jìn)度，廠家也無任何反饋，態(tài)度敷衍。

建議江鈴新能源重視這些問題，增加配件供應(yīng)，提高維修效率，加強(qiáng)售后人員配備和培訓(xùn)，及時(shí)與車主溝通反饋維修進(jìn)度，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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