問
東風標致雪鐵龍的售后服務怎么樣?
在 2013 年中國汽車售后服務滿意度研究報告中,東風雪鐵龍和東風標致排名雙雙進入主流車細分市場的前“三甲”,東風標致甚至上升到第 1 名,東風雪鐵龍位列第 3 名。
2019 年二季度,東風雪鐵龍在汽車售后服務消費者體驗檢測數據中以 98.69 的高分奪得合資組冠軍。
東風雪鐵龍推出了“家一樣的關懷 2.0”品牌全新服務承諾,對行業三包全面升級,多項條款超過國家汽車“三包”要求,比如“7 天可退換”服務。
在品質把控方面,東風雪鐵龍設計了 1100 多項主機廠試驗,包含 439 項整車試驗,對車輛不同生命周期的可靠性提出嚴格要求。
同時,其在材料選擇上追求安全環保,如天逸使用高級熱成型鋼板,車內采用環保棉氈替代回收棉。
不過綜合來看,東風標致雪鐵龍在售后服務方面不斷努力提升,也取得了一定成績,但仍有改進空間。
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