高端 SUV 品牌中哪個售后服務最好?
在高端 SUV 品牌中,售后服務表現出色的品牌眾多。
奧迪在豪華品牌中售后服務較為突出,提供 3 年或 10 公里的保修期限以及免費的現場救援服務,車輛在異地發生故障時,還會根據情況為車主提供代步車。
路虎緊隨其后,華提供 3 年或 10 萬公里的保修期限,并為異地出現車輛故障的用戶提供 5 星級酒店或機票以及代步車輛。
奔馳推出 3 年不限公里數的保修政策,針對異地用車的用戶,提供免費的四星級酒店住宿或免費機票。
寶馬保修期限為 3 年或 10 萬公里,也為在異地出現故障的用戶提供免費 4 星級酒店或機票,并享受三年的道路救援服務。
沃爾沃在華的保修期限為 3 年不限公里,擁有 3 年的免費道路救援服務項目,若車輛在異地出現故障,還將根據故障的嚴重程度,為用戶提供免費住宿或機票,也可為客戶提供代步車輛。
捷豹路虎在華提供 3 年或 10 萬公里的保修期限,為異地出現車輛故障的用戶提供 5 星級酒店或機票以及代步車輛,但免費道路救援服務的拖車有里程上限。
保時捷若車輛不能再家里修理,將提供安排適當方式前行并支付費用、租用代用車或配有司機的汽車支付租賃費用租期最長 5 天、選擇等待車輛修復最多 5 晚的 5 星級賓館食宿三種方案。
林肯為用戶提供 3 年或 10 萬公里的保修政策,提供免費道路救援服務,車輛在異地發生故障時,根據情況有住宿或機票售后服務項目,并可為車主提供代步車。
在日系豪華品牌中,雷克薩斯為中國智·混動車型用戶提供 6 年或 15 萬公里的保修服務,在保修期內提供免費的道路救援服務。
英菲尼迪售后服務項目豐富,提供免費道路救援、代步車服務以及 9 次免費保養次數,異地用車時提供免費四星級酒店住宿或免費機票。
謳歌每 5000 公里或 6 個月免費保養一次,異地用戶出現故障提供現場救援和免費拖車服務,并提供免費 5 星級酒店住宿或返程機票。
在自主品牌中,哈弗的售后服務提升速度極快,4S 店服務采取半軍事化管理,對標雷克薩斯,滿意度指數高達 798 分。
吉利位居第二,滿意度指數為 781 分。
寶駿排名第三,滿意度指數 777 分。
廣汽傳祺位列第四,滿意度指數 759 分。
奇瑞排名第五,滿意度指數 757 分。
總體而言,各品牌都在努力提升售后服務質量,為消費者提供更好的服務體驗。
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