問
專業試車的流程是怎樣的?
專業試車主要有以下流程。
首先是試車準備,要規劃好試車路線,路線得讓客戶有充足時間體驗車的性能,像舒適感、操控性等,最好車流量少、路面平坦,再有點坑洼或爬坡路段更好,時間大概 15 分鐘。挑一部客戶基本認可、符合其要求愿望的車,車要保持最佳車況,加貼試乘試駕標志,CD 換碟盒有 CD,車內有腳墊,且內外干凈、功能正常、油料充足。車輛得保全險。客戶要有規定的 C 級或以上機動車駕駛證才能親自駕駛。按要求登記《試乘試駕登記表》并安排試駕,準備好并簽訂《試乘試駕登記表》,明確雙方權利義務。
接下來是試乘試駕前的產品介紹,銷售人員要主動邀請客戶試車,比如這樣說‘××先生(小姐) ,為了讓您能夠親自體驗(感受) 我們這款車的性能、操控性及舒適感,我們特別為您安排試車活動’。
在試車過程中,業務代表應讓客戶集中精神體驗,少說話。業務代表應根據客戶需求和購買動機解釋說明,建立客戶信任感。業務代表先駕車讓客戶看看車是否符合購買要求,再提議客戶自己駕駛親身體驗。業務代表駕車時要指出車輛主要性能優點,強化客戶對車輛特點的理解。
客戶駕車前要再次確認能舒適操控所有控制鍵、后視鏡、座位和方向盤等。
總之,專業試車流程就是這樣,每個環節都很重要,能讓客戶更好地了解車輛,做出更明智的購買決策。
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