眾泰電車的售后服務好不好？

王飽飽發表于2025-02-21 22:43:46

眾泰電車的售后服務是不錯的。

車質網權威發布的 2016 年度 TOP 榜中，眾泰憑借 99.48%投訴回復率及五星級售后服務體系榮膺“2016 年度十佳售后服務標桿企業”。

眾泰大幅開拓服務網點、提升服務覆蓋率，健全服務流程、開展星級評定、持續進行技能培訓、完善管理機制、提高基礎設施等打造五星級服務標準，提高客戶抱怨處理力度，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度。

2017 年，眾泰深化售后服務管理，全年備件滿足率從年初的 99%提升至 99.89%，發貨準確完好率從年初的 98%提升至 99.91%。技術支持方面，一次性修復率由年初 79%提高至年底 86%，通過搭建維修技術支持平臺等多方位措施，售后技術能力顯著提升。售后滿意度也得到了顯著提升，通過發布授權善意服務政策等舉措，為客戶、經銷服務商、主機廠之間搭建了良性溝通服務的橋梁。

2018 年，眾泰繼續深化售后服務的改善和管理，通過硬件升級、服務強化、技術支持、配件供應四方面的提升，來打造“眾泰服務品牌”。像輪胎扎了、天冷急加油掉高壓等問題都能得到及時解決，廠家對反饋的保護不合理問題也能快速改進升級。

眾泰云 100s 提供全面的質保服務，電機有刷電機兩年保修，無刷電機三年質保，電池正常使用漏液、容量低于 60%額定容量 12 個月保修，充電器、電池管理系統、儀表等都有相應的質保。

總之，眾泰電車售后服務在網點開拓、備件供應、技術支持、質保政策等多方面表現出色，能為用戶提供良好的服務保障。

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