問
車險商業險的理賠流程是怎樣的?
車險商業險的理賠流程主要有以下這些步驟。
首先,發生事故后要及時報賠,妥善保護現場,路面事故報請交通部門處理,非路面事故由安委會出具證明。同時向保險公司報案,萬元以上損失可能還需向交通隊或當地安委會報案,帶上保險單、行駛證和駕駛證到保險公司填寫《車輛出險登記表》,得到《車輛出險登記表》和《出險通知書》。
接著是核定,保險公司會派人勘察或了解情況,對車輛定損,估算費用,通知車主到指定修理廠處理。如車主要求自行修理,需辦理自修手續,超出定損費用自行支付。對第三者責任索賠,賠償金額由保險公司依法確定,保戶與第三者私下談定的金額,保險公司可能拒絕賠付。
然后是賠付規定,全部損失時,保險金額等于或低于出險實際價值按保險金額賠,高于則按出險實際價值賠。部分損失時,保險金額達到承保實際價值按修理費用賠,低于則按比例賠,車輛損失最高賠償額以保險金額為限。保險車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險金額時,車輛損失保險責任終止,但保險有效期內,每次賠償未達保險金額,保險責任仍有效。保險車輛發生全損后的殘余部分,協商作價歸被保險人,賠償中扣除。
之后是修車,送車時帶上《定損單》給修理廠,提車時憑《提車單》支付費用提車,同時索要修車發票、托修單、施工單及材料單,手續要蓋公章。
再就是開具事故證明,損失不大可找人寫《第三方證明》,損失大可能要交通隊或安委會的證明。
最后是賠付時間,在車輛修復或交通事故處理結案之日起三個月內,持保險單、事故處理證明等相關證明到保險公司領取賠償金。如與保險公司有爭議,可申請仲裁或提起訴訟。
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