網(wǎng)約車新規(guī)在服務質(zhì)量方面有哪些明確規(guī)定？

網(wǎng)約車新規(guī)在服務質(zhì)量方面的明確規(guī)定主要有以下幾點。

首先，司機資質(zhì)要求大幅提升。網(wǎng)約車司機必須持有《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》和《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，比如哈爾濱要求司機通過嚴格的從業(yè)資格考試，取得從業(yè)資格證。三門峽市也對駕駛員提出要求，確保服務質(zhì)量。這一規(guī)定提高了行業(yè)準入門檻，保障了服務的專業(yè)性和安全意識。

其次，平臺責任明確。平臺需加強對司機的背景審查和培訓，比如北京要求平臺建立完善的安全管理體系和應急預案，哈爾濱強調(diào)平臺不得指派未注冊的駕駛員營運。

再者，營運管理規(guī)范嚴格。網(wǎng)約車只能通過網(wǎng)絡預約方式承攬乘客，嚴禁巡游攬客，比如哈爾濱規(guī)定嚴禁在巡游車候客區(qū)域候客。同時，平臺要按運價規(guī)則結算運費并提供發(fā)票，防止亂收費。

另外，執(zhí)法力度不斷加強。政府針對無證網(wǎng)約車嚴厲打擊，對無證駕駛網(wǎng)約車的司機施以重罰，還會對司機實施停止派單和不定期核查，并且網(wǎng)約車平臺要清退不符合規(guī)定的司機，比如三門峽市明確網(wǎng)約車準入和退出條件，規(guī)范平臺經(jīng)營行為。

總的來說，網(wǎng)約車新規(guī)從多方面對服務質(zhì)量進行了明確規(guī)定，有助于提升整個行業(yè)的服務水平，為乘客帶來更安全、更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。