企業信息簡報
品牌介紹:
奇瑞新能源作為國內較早布局微型電動車市場的品牌,憑借價格優勢在代步車領域占據一席之地,但近年因質量問題頻發面臨用戶信任挑戰。
1、核心優勢
- 價格親民:主攻微型電動車市場,車型定位經濟實惠;
- 技術積累:作為傳統車企轉型新能源領域,擁有整車制造基礎;
- 保修政策:部分車型提供8年/12萬公里動力電池質保(具體以實際車型為準)。
2、質量痛點
近30天質量投訴數據顯示(截至2025年7月1日):
- 動力系統故障(占比33.33%):動力電池續航衰減、行駛中突然斷電、無法充電等問題突出;
- 電子設備可靠性(20%):車載互聯故障頻發,快充模塊故障維修反復;
- 車身及制動隱患(20%+13.33%):存在部件開裂、駐車溜車等機械缺陷;
- 售后響應滯后:涉及電池更換訴求平均處理周期超20天,多地存在踢皮球現象。
典型案例:
- 小螞蟻(2023款)用戶反饋提車次日即出現剎車溜坡,經檢測為出廠制動系統調校缺陷;
- QQ冰淇淋(2022款)行駛中突現斷電,動力電池模塊需整體更換;
- 用戶多次送修快充故障仍復發,維修記錄顯示單臺車5次進店未根治。
3、選購建議